Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
A definição de metas baseadas em dados históricos e projeções realistas pode ser combinada com incentivos variáveis para o alinhamento do desempenho individual e coletivo.
- Certo
- Errado
Questões de Administração de Preços (Marketing)
Marketing Gestão de Vendas | Negociação Comercial | Administração de Preços | Gestão de Demanda
Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) - Analista de Previdência Complementar Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social - CESPE/CEBRASPE (2025)
Para aumentar o valor percebido pelo cliente, o agente comercial deve reduzir os custos da transação, incluindo aqueles que vão além dos fatores financeiros, como, por exemplo, o
- A desgaste emocional até a definição do negócio.
- B impacto da aquisição no orçamento familiar.
- C montante em dinheiro investido ao longo do tempo.
- D parcelamento do total investido, quando houver.
- E preço dos produtos ofertados pelos concorrentes.
Os bancos podem implantar ações para proporcionar mais benefícios sem que sejam capazes de aumentar o valor percebido pelos clientes.
Isso ocorre quando os
- A rendimentos almejados são majorados.
- B gerentes não participam dessa ação.
- C interesses internos não são priorizados.
- D procedimentos internos funcionam.
- E custos aumentam na mesma proporção.
Marketing Comportamento do Consumidor | Conhecimentos Bancários | Comunicação Integrada de Marketing | Gestão de Vendas | Administração de Preços | Canais de Comunicação com Clientes | Marketing de Relacionamento | Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing | Atendimento em Marketing
Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A - Escriturário - CESGRANRIO (2023)
Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pelos clientes.
Para superar essa dificuldade, no ato da venda, os escriturários devem
- A apresentar todos os argumentos disponíveis para dirimir possíveis dúvidas dos clientes.
- B conduzir com segurança os clientes até a gerência para garantir sua privacidade.
- C desobstruir todos os canais de vendas para agilizar o atendimento em dias movimentados.
- D indicar o internet banking para aumentar a confiança nos investimentos adquiridos.
- E reduzir em parte as taxas cobradas para superar a objeção ao valor dos serviços.
Ao pensar na precificação de um produto, a empresa deve considerar as ameaças e oportunidades presentes no mercado em que está inserida, pois o preço indica o posicionamento da empresa e capta a percepção dos clientes. Uma vez que o preço poderá ser a força ou a fraqueza da empresa, recomenda-se ter conhecimento das variáveis econômica, societária e tributária, mercadológica e de custos, as quais interferem na estratégia de formação de preço.
Considerando a estratégia de formação de preço, avalie as afirmações a seguir.
I. Quando o enfoque é estabelecer a precificação a partir dos níveis de preços, deve-se considerar o ciclo de vida do produto.
II. A estratégia de preço de penetração possibilita maximizar o lucro logo no início das vendas e, gradativamente, fazer uma curva decrescente no preço.
III. A estratégia de preço de desnatação é a introdução de produtos a preço baixo, de modo a atingir o maior número possível de consumidores.
IV. As políticas de concessões podem ser utilizadas na negociação de espaço nas prateleiras, assim como na motivação do vendedor quanto à venda de determinado produto.
É correto apenas o que se afirma em
- A I e III.
- B I e IV.
- C II e III.
- D I, II e IV.
- E II, III e IV.