Acerca da prospecção de clientes, julgue o item a seguir.
A prospecção de clientes em mercados maduros com alta concorrência exige a adoção de estratégias exclusivamente baseadas em diferenciação de produto ou serviço.
- Certo
- Errado
Questões de Valor Agregado (Marketing)
Marketing Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing
Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) - Analista de Previdência Complementar Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social - CESPE/CEBRASPE (2025)
Marketing Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Canais de Comunicação com Clientes | Conceitos de Marketing | Fundamentos Teóricos do Marketing | Marketing de Relacionamento
Agência de Fomento do Estado do Rio de Janeiro (AGERIO) - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing - CESGRANRIO (2023)
De modo geral, pode-se simplificar o processo de marketing em etapas, nas quais as empresas procuram entender seus clientes, criar valor para eles e estabelecer sólido relacionamento para, enfim, capturar valor do cliente em troca. Nessa última, é comum o reconhecimento dessa captura na forma de vendas, de lucro, ou mesmo, de customer equity de longo prazo.
Sobre esse pensamento de longo prazo, define-se customer equity como um(a)
- A momento das vendas atuais
- B retrato do passado das vendas
- C medida do valor futuro
- D parte da participação de mercado
- E oposição entre valor e vendas
Marketing Valor Agregado | Comunicação Integrada de Marketing | Gestão de Marcas | Planejamento Estratégico de Marketing | Branding | Conceitos de Marketing | Fundamentos Teóricos do Marketing
Agência de Fomento do Estado do Rio de Janeiro (AGERIO) - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing - CESGRANRIO (2023)
O Brand Asset Valuator, da agência de publicidade W, avalia a força de uma marca, com base em quatro dimensões da percepção do consumidor: diferenciação (o que faz a marca se destacar), relevância (o grau em que os consumidores sentem que ela atende às suas necessidades), conhecimento (quanto os consumidores sabem sobre a marca) e estima (o nível em que os consumidores admiram e respeitam a marca). Marcas com forte brand equity possuem altos índices nessas quatro dimensões.
KOTLER, Philip. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. p.265. Adaptado
A partir da informação acima, define-se brand equity como a(o)
- A vantagem sobre os concorrentes, obtida com o fornecimento de mais valor para os clientes, através de diferentes estratégias.
- B expansão de marcas existentes para novas categorias de produtos, com outras formas, cores, tamanhos, ingredientes ou sabores.
- C desenvolvimento de marcas sob medida, para atender às necessidades e aos desejos de grupos de consumidores locais.
- D efeito diferenciador que influencia na forma como o consumidor pensa, sente e age em relação a uma marca.
- E lugar que o produto ocupa na mente dos consumidores, em comparação com os produtos das marcas concorrentes.
Marketing Valor Agregado | Temas de Marketing | Marketing Econômico | Gestão de Vendas | Planejamento Estratégico de Marketing | Negociação Comercial | Gestão de Demanda
Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul (PROCERGS) - Analista - Tecnologia da Informação - FUNDATEC (2023)
Qual das seguintes opções melhor descreve o papel do marketing nas economias nacionais?
- A Restringir a competição e aumentar os preços dos produtos.
- B Criar demanda artificial e aumentar o consumo de recursos naturais.
- C Reduzir a qualidade dos produtos e serviços para aumentar os lucros das empresas.
- D Promover exclusivamente a publicidade e as vendas de produtos de luxo.
- E Facilitar trocas entre produtores e consumidores, criando valor para ambos.
Para aumentar o valor percebido pelo cliente, o agente comercial deve reduzir os custos da transação, incluindo aqueles que vão além dos fatores financeiros, como, por exemplo, o
- A desgaste emocional até a definição do negócio.
- B impacto da aquisição no orçamento familiar.
- C montante em dinheiro investido ao longo do tempo.
- D parcelamento do total investido, quando houver.
- E preço dos produtos ofertados pelos concorrentes.