Questões de Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais (Relações Públicas)

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O instrumento de avaliação que se distingue por fundamentar-se na consecução de metas definidas de forma colaborativa entre o colaborador e sua gestão, e que igualmente incorpora a consideração dos efeitos advindos de fatores externos sobre o desempenho, é a abordagem conhecida como:

  • A Avaliação da equipe
  • B Autoavaliação
  • C Avaliação 360º
  • D Avaliação por objetivos
  • E Avaliação por escala gráfica

Acerca das funções e atividades privativas dos profissionais de relações públicas, julgue o item que se segue. 


A auditoria e a pesquisa de opinião pública relacionadas à percepção da imagem da organização podem ser realizadas por qualquer profissional de comunicação, independentemente da formação. 

  • Certo
  • Errado

As pesquisas de opinião pública podem envolver tanto métodos qualitativos como quantitativos, que tem como característica

  • A ser estudos não estatísticos.
  • B ser os mais indicados para medição de audiência.
  • C coletar e analisar dados não passíveis de mensuração.
  • D usar entrevistas em profundidade e observação de campo.
  • E ser os mais adequados para entender comportamentos, sentimentos, sensações, intenções e percepções.

Criado pelo professor Cláudio Cardoso, o modelo AltaMetrics pretende ser um framework de apoio à formulação de modelos para mensurar a comunicação. O modelo concentra a análise do desempenho sobre quatro elementos orientados a avaliação das ações propriamente ditas: Ações, ou Entregas (outputs), Reações (out-takes), Resultados (outcomes) e Impactos (impacts). A ferramenta, segundo seu criador, mesmo sem ter caráter operacional, se presta, de forma bem delimitada, a organizar as dimensões e facilitar a identificação dos conjuntos de indicadores que irão avaliar as ações da comunicação.

Nesse contexto, poderia(m) ser considerado(s) resultado(s)

  • A organização de eventos.
  • B ganhos de market share.
  • C conteúdos co-produzidos com a imprensa.
  • D anúncios publicados.
  • E uso de patrocínios.