Questões de Gestão de Crises (Relações Públicas)

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Relações Públicas Processos e Fluxos Comunicacionais em RP | Gestão de Crises


FUSAM de Caçapava - Relações Públicas - Avança SP (2025)

Em uma situação de crise institucional, a comunicação organizacional deve seguir estratégias de relevância para minimizar impactos à reputação. Qual das alternativas representa uma ação recomendada no gerenciamento de crises?

  • A Omitir informações para evitar o agravamento da crise.
  • B Assumir publicamente responsabilidades e apresentar soluções.
  • C Adotar uma postura reativa e aguardar o esquecimento do público.
  • D Responder apenas quando provocado por veículos de imprensa.
  • E Tratar da comunicação interna e relegar os diálogos externos.

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FUSAM de Caçapava - Relações Públicas - Avança SP (2025)

Sobre o processo de gerenciamento de crise em Relações Públicas, considere a seguinte situação:

Uma indústria enfrenta uma crise reputacional após vazamento de informações sensíveis. Na primeira hora após o incidente, o comitê de crise deve:

I. acionar o plano de contingência previamente estabelecido;
II. realizar media training emergencial com o porta-voz;
III. emitir comunicado preliminar reconhecendo ciência do fato;
IV. mapear stakeholders diretamente impactados.

Com base nos procedimentos técnicos de gestão de crise, está correto o que se afirma em:

  • A I e II, apenas
  • B III e IV, apenas
  • C I, II e III, apenas
  • D I, III e IV, apenas
  • E I, II, III e IV

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Polícia Civil do Estado da Bahia (PC-BA) - Avaliação Final do Curso de Formação Perito Técnico de Polícia Civil - IBADE (2025)

O desenvolvimento desta atividade tem por objetivo preparar porta-vozes, autoridades governamentais, ou qualquer outra pessoa que seja responsável por representar a comunicação oficial da Organização onde atua, para encarar os profissionais de imprensa em entrevistas, eventos ou, gestão de crise. Afinal, para se pronunciar com precisão, são necessários conhecimentos técnicos, a fim de eliminar qualquer espaço para margem de interpretações por parte da mídia.

  • A Técnica de abordagem de comunicação.
  • B Técnica de roteiro para gravação de filme.
  • C Técnica de Media Training.
  • D Técnica de Entrevista em estúdio.
  • E Técnica de decupagem.

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Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) - Analista de Previdência Complementar Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social - CESPE/CEBRASPE (2025)

Julgue o item seguinte, relacionado às interfaces entre as relações públicas e a administração da empresa. 


A integração entre relações públicas e administração é essencial para uma gestão de crises eficaz e coordenada, devendo abranger todos os níveis da organização e stakeholders.

  • Certo
  • Errado