Questões de Auditoria de Imagem (Comunicação Social)

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Acerca de comunicação, democracia e desenvolvimento da opinião pública e dos tipos e técnicas de pesquisa de opinião, julgue o próximo item. 


O método de pesquisa qualitativo caracteriza-se pelo emprego da mensuração, tanto na modalidade de coleta como de tratamento de informações, por meio de técnicas estatísticas, como percentual, média, coeficiente de correlação e análise de regressão.

  • Certo
  • Errado

As auditorias de cultura organizacional são fundamentais para avaliar o nível de aceitação da organização em relação aos públicos estratégicos. Entre os conceitos correntes na área, é correto afirmar:

  • A a análise da comunicação, realizada do ponto de vista do paradigma funcionalista, visa entender as distorções que ocorrem na organização devido a interesses de quem ocupa poder decisório.
  • B a auditoria deve abranger a análise da organização; os objetivos e as metas não atingidos e os planos estruturados para o futuro da administração.
  • C a auditoria, do ponto de vista do paradigma crítico, preocupa-se com o tangível e com o mensurável, le-vando em conta a eficiência e a eficácia das práticas comunicacionais.
  • D no paradigma interpretativo, o levantamento de dados segue o rigor dos padrões internacionais da pesquisa científica.
  • E na relação entre a organização e o consultor, no modelo denominado prescritivo, o consultor realiza o diagnóstico e a intervenção.

Segundo Kotler e Keller (2019), fazer uma seleção de mídia significa encontrar o meio mais eficaz em termos de custo para oferecer o número e o tipo de exposições desejados ao público-alvo. A respeito dos efeitos de tais exposições sobre a conscientização do público, é correto afirmar que "o valor qualitativo de uma exposição em determinado veículo" refere-se:

  • A ao impacto.
  • B à frequência.
  • C à exposição.
  • D à cobertura.
  • E ao convencimento.

Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfação por meio da apreciação dos atributos do item adquirido, considerando-se como desejados aqueles em que os atributos do produto

  • A atendem à expectativa básica do cliente, sem grandes contentamentos ou descontentamentos, com oferta do mínimo esperado.
  • B surpreendem as expectativas dos clientes com benefícios não esperados.
  • C ultrapassam os básicos indispensáveis, ou seja, os essenciais que o cliente espera do produto.
  • D são ofertados ao cliente quando ele não os espera, mas que ele os aprecia quando são oferecidos.