Questões de Pesquisa de Opinião em Marketing (Comunicação Social)

Comunicação Social Relacionamento e Responsabilidade Social | Patrocínio | Promoção | Opinião Pública em Marketing | Pesquisa de Opinião em Marketing | Marketing na Comunicação Social

Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Analista Administrativo - Publicidade - IBFC (2023)

Ao explorar a Comunicação Integrada de Marketing a e Construção de Marcas, considere a seguinte situação:

Uma empresa de bebidas está planejando uma campanha publicitária abrangente para promover seu novo produto, um refrigerante sabor kiwi, sem açúcar. A equipe de marketing decidiu utilizar o conceito de storytelling como parte fundamental da estratégia. Desejam contar a história da marca e do produto de maneira envolvente, integrando-a em todos os pontos de contato com o cliente, desde anúncios impressos até interações nas redes sociais.

Diante desse contexto, assinale a alternativa que melhor descreve a função do storytelling nessa campanha.

A Storytelling é inadequado nesse caso, pois o foco deve ser exclusivamente nas características técnicas do produto
B O storytelling é usado para criar uma narrativa envolvente que ajuda a estabelecer uma conexão emocional entre a marca e os consumidores
C A função do storytelling é apenas entreter os consumidores, não influenciando diretamente na percepção da marca
D O storytelling é útil apenas em campanhas digitais; mas, nos anúncios impressos, não tem impacto significativo
E O storytelling deveria estar limitado a estratégias de relações públicas, não sendo relevante para campanhas publicitárias

Comunicação Social Pesquisa de Opinião em Marketing | Marketing na Comunicação Social

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul (IF-RS) - Professor - Administração - FUNDATEC (2023)

Segundo Yanaze (2021), o consumidor é o mesmo, seja comprando em uma loja, no shopping, através dos computadores (e-commerce) ou via celular (mobile commerce). O que difere é a receptividade das informações, o nível de influência do conteúdo, a mobilidade, a rapidez, a praticidade nas soluções de resultados, seja em pesquisas por informações ou nas próprias aquisições. São aspectos alinhados ao perfil do consumidor digital, EXCETO:

A É exigente, pois, devido à facilidade de acesso a informações, ficou mais informado, apresentando um consumo consciente, conhecedor dos detalhes dos produtos e das soluções de pagamentos, entregas e garantias, bem como das opiniões de outros consumidores.
B É influenciado, pois as informações de imagens, vídeos, áudios e textos direcionam sua intenção de compras. Postagens relevantes referentes aos produtos ou soluções de aquisição são bem-aceitas e criam justificativas racionais para as compras. A classificação e os comentários de outros consumidores, clientes ou usuários permitem que o consumidor tome a decisão de compra de forma mais racional.
C É poderoso, pois, com as possibilidades de opinar, avaliar, elogiar, criticar e compartilhar suas experiências de compras, tem maior capacidade de influenciar outros consumidores, amigos, parentes ou seguidores em suas páginas sociais.
D É paciente, pois pesquisa bastante antes de comprar. Sendo assim, está mais tranquilo quanto às compras, pois as informações repassadas através de aplicativos ou chats são satisfatórias, de maneira que atrasos ou falhas nos produtos não o incomodam, pois tem plena confiança de que os problemas serão resolvidos.
E É prático, pois o mesmo relacionamento que ele tem com as pessoas no mundo digital espera ter com as marcas e empresas, desejando que apresentem ofertas ou promoções específicas ao seu perfil e mantenham um relacionamento exclusivo com ele.

Comunicação Social Redação Publicitária | Produção Publicitária | Opinião Pública em Marketing | Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião | Pesquisa de Opinião em Marketing | Marketing na Comunicação Social | Estratégias de Marketing na Comunicação Social | Mensuração de Resultados

Banco do Estado do Espírito Santo - Analista de Comunicação - FGV (2023)

O professor Everardo Rocha, ao estudar o consumo nas mais diversas instâncias, procura classificá-lo em quatro perspectivas:
1. hedonista 2. moralista 3. naturalista 4. utilitária
De acordo com cada uma delas, o conceito pode ser assim entendido
( ) Característico do espírito humano, o consumo, de acordo com essa perspectiva, é visto como biologicamente necessário e universalmente experimentado.
( ) Com grande carga apocalíptica, essa perspectiva considera o consumo o responsável pelas mazelas sociais e que, portanto, deve ser alvo de severas críticas.
( ) Predominante no marketing, as pesquisas, sob essa perspectiva de consumo, buscam identificar os comportamentos dos consumidores para melhor atendê-los e vender mais.
( ) Característica do discurso publicitário e considerada a mais famosa ideologia aplicada ao consumo, essa perspectiva baseia-se na ideia de que o ato de consumir traz felicidade.
As características citadas correspondem, respectivamente, às perspectivas

A 4; 2; 1; 3.
B 3; 4; 2; 1.
C 3; 2; 4; 1.
D 1; 3; 4; 2.
E 1; 2; 4; 3.

Comunicação Social Auditoria de Imagem | Sensoriamento de Mídia | Promoção | Opinião Pública em Marketing | Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião | Pesquisa de Opinião em Marketing | Marketing na Comunicação Social | Mensuração de Resultados

Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (APEX Brasil) - Diversos Cargos - CESPE/CEBRASPE (2022)

Ao adquirir um produto, o cliente avalia o grau de satisfação por meio da apreciação dos atributos do item adquirido, considerando-se como desejados aqueles em que os atributos do produto

A atendem à expectativa básica do cliente, sem grandes contentamentos ou descontentamentos, com oferta do mínimo esperado.
B surpreendem as expectativas dos clientes com benefícios não esperados.
C ultrapassam os básicos indispensáveis, ou seja, os essenciais que o cliente espera do produto.
D são ofertados ao cliente quando ele não os espera, mas que ele os aprecia quando são oferecidos.

Comunicação Social Endomarketing | Reputação Corporativa | Processo Comunicacional nas Organizações | Integração Corporativa | Relações Humanas e Equipe de Trabalho | Planejamento Estratégico de Comunicação | Pesquisa de Opinião em Marketing | Relações Públicas | Comunicação Organizacional na Comunicação Social | Marketing na Comunicação Social | Estratégias de Marketing na Comunicação Social

Centrais Elétricas de Santa Catarina (CELESC) - Comunicação Social - FEPESE (2022)

Em relação às ações de endomarketing, é correto afirmar que:

A visam, exclusivamente, à conquista de novos clientes por meio de ações nas redes sociais.
B identificam quais clientes externos são detratores do serviço ou produto.
C buscam fidelizar clientes externos com oferta de vantagens para compra de produtos.
D acontecem, exclusivamente, em datas especiais do calendário, como o Dia do Trabalhador.
E as pesquisas de clima organizacional fornecem subsídios para definir algumas das estratégias que podem ser criadas.