Bond e Oliveira (2011) definem que existem diversos tipos de comunicação. Segundo as autoras, a comunicação por meio da expressão corporal do indivíduo denomina-se comunicação
- A facial.
- B postural.
- C fisionômica.
- D gestual.
- E oral.
Questões de Teorias da Comunicação (Comunicação Social)
A comunicação interpessoal é um processo simbólico, dinâmico e recíproco, que ocorre em contextos face a face ou mediados, e envolve não apenas palavras, mas também entonações, gestos, expressões faciais e posturas corporais. A comunicação eficaz se dá quando há alinhamento entre intenção, expressão e compreensão, e é marcada por, EXCETO:
- A Empatia e escuta passiva.
- B Feedback contínuo.
- C Coerência entre linguagem verbal e não verbal.
- D Adequação ao contexto e ao interlocutor.
A comunicação no relacionamento interpessoal pode, às vezes, não ser assertiva, e, muitas vezes, a mensagem recebida não é processada pelo receptor da mesma forma que ela foi emitida. Abaixo estão problemas comuns nesse processo, correlacione-os:
Coluna I
1. Sobrecarga.
2. Significações.
3. Distorção.
Coluna II
a. Limitações ou distorções decorrentes da forma como a comunicação é feita, algumas formas de expressão, como: gestos e símbolos, podem ter diferentes significados e sentidos para diferentes pessoas.
b. A fala com excesso de informações que acabam ultrapassando os limites de processamento de quem a recebe, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.
c. Ocorre quando a mensagem é alterada ou modificada, comprometendo seu conteúdo original.
Fonte: Atendimento ao público. Secretaria de Estado da Educação do Paraná. Departamento de Educação e Trabalho.
Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.
- A 1.c, 2.b, 3.a.
- B 1.a, 2.b, 3.c.
- C 1.c, 2.a, 3.b.
- D 1.b, 2.a, 3.c.
O êxito do processo de comunicação não depende apenas do emissor da mensagem, mas também de seu destinatário (receptor). Considerando essa informação, assinale a opção correta.
- A Fazer perguntas não é uma boa forma de fornecer feedback para o interlocutor da mensagem, nem tampouco auxilia na eficácia do papel de ouvinte.
- B A qualidade da mensagem deve ser avaliada com base em apenas dois pontos: o objetivo e a estrutura.
- C Usar as próprias palavras para interpretar a mensagem pode dificultar o receptor quanto a bem compreendê‑la.
- D A lógica diz respeito à coerência entre os componentes da mensagem. Desse modo, se a introdução de um trabalho propõe uma pergunta e a conclusão apresenta a resposta, a mensagem é coerente.
- E A estrutura ou organização da mensagem diz respeito somente à quantidade de tópicos, não importando a sequência de tais tópicos.
A distribuição da informação ocorre apenas internamente na organização, sendo restrita aos analistas responsáveis pelos cálculos.
- A Receptor é aquele que transmite uma mensagem, por algum meio para o destinatário, que será o emissor.
- B Ruído são interferências que impedem a transmissão da mensagem. Todavia, caso ela seja enviada de forma distorcida, não será caso de ruído.
- C Há apenas uma forma de comunicação: a escrita.
- D O feedback não poderá ser induzido, devendo ser sempre natural.
- E Os elementos do processo de comunicação são: emissor; receptor; mensagem; canal de comunicação; ruídos; e feedback.