Com relação ao mapeamento dos públicos ligados a uma organização e à identificação dos possíveis públicos, que constituem uma etapa fundamental do processo de relações públicas, conforme a visão moderna, no contexto complexo contemporâneo, observa-se que
- A o estudo acerca do comportamento dos públicos diante de uma organização é irrelevante para o processo de planejamento.
- B o público interno são os funcionários, os stakeholders e os fornecedores.
- C a dinâmica histórica e as forças sociais do macroambiente são aspectos a serem considerados.
- D o público misto é constituído de diretores, empregados e seus familiares.