Questões de Relações Públicas

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Relações Públicas Gestão em Relações Públicas | Comunicação Organizacional nas Relações Públicas


Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS) - Analista de Gestão Comunicação Social - FGV (2025)

Leia as seguintes afirmativas sobre a existência de comitês de crise nas organizações.

I. O comitê de crise é formado por muitas pessoas com cargos operacionais na organização, reunidas com a missão de ajudar a planejar ações de disfarce das motivações das crises e administrar a opinião pública em casos de crises na corporação ou no governo.
II. O comitê de crise, composto pelo CEO e seus principais diretores, deve ser formado assim que a crise começa e, a cada evento, elaborar um novo manual de combate à crise. Cabe aos diretores gerenciar cotidianamente a crise, tomar decisões e executar estratégias de comunicação.
III. O comitê de crise deve oferecer o caminho para os executivos e empregados agirem durante o evento; possibilita à empresa ou às autoridades cuidar da crise, sem se descuidar do negócio, preservando o core business, naquele momento difícil.

Está correto o que se afirma em

  • A I, apenas.
  • B II, apenas.
  • C III, apenas.
  • D II e III, apenas.
  • E I, II e III.

Relações Públicas Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas


Concurso Nacional Unificado (CNU) - Bloco Temático 5: Administração - FGV (2025)

A presidência de um determinado órgão público solicitou à Assessoria de Comunicação Integrada que desenvolvesse um projeto para que se obtivesse, de forma gratuita, maior exposição na mídia. Assim, foi elaborado um briefing com os objetivos pretendidos, missão e valores da instituição, público-alvo, recursos humanos disponíveis e resultados esperados, dentre outros aspectos. A presidência aprovou o planejamento de comunicação, e a execução foi posta em prática.
No checklist com as providências a serem desempenhadas ao longo do tempo, é apropriado conter:

  • A calendário institucional que sirva de guia para pautas internas e externas;
  • B previsão de reserva de valor pecuniário para veiculação de material de divulgação;
  • C nome de um veículo de grande audiência nacional para receber com exclusividade os releases;
  • D mailing list de influenciadores digitais a serem contratados com o objetivo de valorizar a marca institucional;
  • E press kit com material focado no culto ao personalismo, isto é, com ênfase no presidente do órgão público em questão.

Relações Públicas Ética em Comunicação | Expressão nas Relações Públicas


PGM-2 - Analista de Procuradoria Especialidade Comunicação - FGV (2025)

A linguagem inclusiva evita o uso de palavras, termos e expressões que possam reforçar estereótipos, preconceitos ou discriminação. É uma forma de comunicação que busca promover a inclusão e a representatividade de todas as pessoas.

A respeito das boas práticas relativas à linguagem inclusiva, assinale a afirmativa correta.

  • A Fazer menções a situações de deficiência, incapacidade ou quadro patológico em contexto e sem tom de piedade, recomendando o uso preferencial de “pessoa portadora de necessidades especiais”, que supera uma perspectiva capacitista.
  • B Empregar os termos de preferência das próprias pessoas ao se referir a minorias étnicas, como “negro” ou “afrodescendente” para pessoas de pele negra e “índio” para indivíduos pertencentes a povos originários.
  • C Utilizar a sigla LGBTQIA+, que foi formulada e é usada pela própria comunidade e possui ampla aceitação e reconhecimento público, em que o “A” refere-se a assexual e o símbolo “+” representa pessoas com outras identidades, expressões de gênero e orientações sexuais.
  • D Adotar o termo “opção sexual”, e não “orientação sexual”, uma vez que o que se considera ser homem ou mulher é determinado pela cultura, devendo prevalecer como a pessoa reconhece e percebe a si mesma.
  • E Evitar o termo “pessoa escravizada” para se referir a indivíduos submetidos a trabalho ou condição escrava, refutando termos que desumanizam ou atribuem responsabilidade à vítima, como “escravo”.

Relações Públicas Expressão nas Relações Públicas


PGM-2 - Analista de Procuradoria Especialidade Comunicação - FGV (2025)

Leia o texto a seguir.

O planejamento de relações públicas deve estar aliado ao planejamento estratégico, ___________ a missão, os valores, os objetivos, as metas e as políticas organizacionais traçadas. Não pode ser algo isolado, fora do conjunto das diretrizes e ações delineadas por todos os setores. Cabe ___________ administrarem __________ a comunicação das organizações com seus públicos, atuando não de forma isolada, mas em perfeita sinergia com todas as demais modalidades da comunicação integrada: __________, interna, institucional e mercadológica. Evidentemente, a estratégia para direcionar tudo isso é saber planejar a comunicação organizacional integrada, abrir canais de __________ com os públicos e ouvir a opinião pública, __________ seus anseios e suas necessidades.
Adaptado de KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003, p. 204-205.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do texto, conforme a ordem apresentada.

  • A reafirmando – às mídias sociais – taticamente – digital – venda – criando
  • B reestruturando – aos publicitários – comercialmente – interpessoal – transparência – minimizando
  • C reavaliando – aos jornalistas – informacionalmente – externa – doutrinação – maximizando
  • D corroborando – às relações públicas – estrategicamente – administrativa – diálogo – auscultando
  • E questionando – aos altos executivos – operacionalmente – intrapessoal – influência – ignorando

Relações Públicas Processos e Fluxos Comunicacionais em RP


PGM-2 - Analista de Procuradoria Especialidade Comunicação - FGV (2025)

Em 2018, a Prefeitura do Rio de Janeiro, ciente da importância da comunicação digital em situações de crise, editou o Manual de Boas Práticas e Recomendações em Mídias Digitais, no qual estabelece que, em contextos de crise, os comunicados em mídia digital devem:

  • A prezar pela veracidade, comprovando se os fatos são do interesse de um amplo contingente de pessoas, o que pode aumentar a audiência.
  • B apresentar uma solução, por meio de um mapeamento das menções negativas que, se não respondidas, podem crescer e agravar a crise.
  • C ter agilidade na resposta, preparando uma resposta ao mesmo tempo rápida e precisa, indicando o que a Prefeitura já está fazendo para solucionar o caso.
  • D possuir abrangência, verificando se a situação tem potencial de se tornar viral na internet e se pode assumir proporções incontroláveis.
  • E considerar o poder de propagação, checando se o fato realmente ocorreu e se está relacionado à Prefeitura, para evitar que notícias falsas se espalhem.