Comunicadores gerenciam relacionamentos e lidam com opinião pública, comportamentos e conflitos. Entre os principais desafios da área, está o de avaliar resultados. A literatura em comunicação organizacional apresenta alguns modelos de avaliação, a depender dos objetivos de comunicação, entre os quais, pode‐se citar o modelo
- A contínuo, que estabelece um valor monetário para os efeitos de comunicação.
- B Yardstick, que mede a efetividade da comunicação, verificando número e qualidade dos produtos e da audiência.
- C de variação compensatória, que estabelece um comparativo com o trabalho de comunicação da concorrência da organização.
- D de duas fases, que avalia se as mensagens emitidas pela comunicação foram compreendidas e retidas pelo público.
- E de curta duração, que estabelece um controle enquanto as ações estão sendo implementadas.