De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), profissionais de marketing precisam estar atentos aos novos paradigmas do mercado, das redes sociais e do comportamento dos consumidores. Os autores apontam as seguintes mudanças para um novo cenário de negócios:
- A horizontal, exclusivo e compartilhado.
- B horizontal, inclusivo e social.
- C vertical, inclusivo e compartilhado.
- D horizontal, exclusivo e social.
- E vertical, exclusivo e compartilhado.