Questão 33 Comentada - Prefeitura de Alvorada do Oeste-2 - Leiturista - Prova Instituto Exata (2024)

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público | Princípios do Atendimento | Processo de Comunicação | Atendimento | Satisfação e Retenção de Clientes | Comunicação no Atendimento ao Público | Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público | Técnicas de Vendas | Satisfação, Valor e Retenção de Clientes


Prefeitura de Alvorada do Oeste - Leiturista - Prova Instituto Exata (2024)

Durante uma abordagem a um cliente insatisfeito, qual atitude é mais recomendada para resolver a situação?

  • A Ignorar as reclamações do cliente
  • B Prometer uma solução imediata, mesmo sem poder
  • C Defender a empresa a todo custo
  • D Ouvir atentamente e buscar entender o problema

Questões relacionadas ao concurso da Prefeitura de Alvorada do Oeste Leiturista