Não exemplifica comunicação assertiva.
- A Atitude não reativa ou defensiva às críticas, vendo-as como acréscimo.
- B Postura ereta, contato visual, gestos adequados são eficazes na transmissão de informações.
- C Dar prioridade à fala em vez de oitiva para se certificar do efeito sobre o receptor.
- D Adaptação da comunicação de acordo com o interlocutor, uso da empatia.
- E Calma e controle emocional nas verbalizações de comandos.