Caso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?
- A Inventar uma resposta para evitar parecer desinformado.
- B Ignorar a pergunta e mudar de assunto.
- C Admitir que não sabe, mas se comprometer a buscar a informação necessária.
- D Encerrar o atendimento rapidamente para não perder tempo.