Questões comentadas de Concursos para Agente Administrativo Edital nº 24

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Em uma auditoria realizada em determinado órgão público, foram identificadas situações que levantaram dúvidas quanto às características dos atos administrativos praticados pelos gestores. Em um dos casos, um servidor questionou se poderia desobedecer a uma ordem administrativa alegando que não concordava com sua finalidade. Em outro, um cidadão contestou a validade de um ato alegando que não havia sido previamente autorizado pelo Poder Judiciário. Por fim, houve discussão sobre a necessidade de comprovar a ilegalidade de um ato administrativo para que ele fosse desconsiderado.

Com base nesse contexto e nos princípios que regem os atos administrativos, analise as afirmativas abaixo:

I.A presunção de legitimidade significa que os atos administrativos são considerados válidos até prova em contrário, cabendo ao administrado demonstrar eventual ilegalidade.

II.A imperatividade confere aos atos administrativos a força de obrigar terceiros, independentemente de sua concordância, desde que não se trate de atos negociais.

III.A autoexecutoriedade permite que a Administração execute diretamente seus atos sem necessidade de autorização judicial, em todos os casos, inclusive quando houver necessidade de uso da força contra o administrado.

Está correto o que se afirma em:

  • A Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
  • B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
  • C Apenas a afirmativa I está correta.
  • D As afirmativas I, II e III estão corretas.

Durante uma capacitação em um órgão público, os servidores foram orientados sobre boas práticas de informática. Um dos pontos destacados foi a necessidade de proteger informações institucionais contra acessos não autorizados, além de utilizar corretamente os recursos tecnológicos disponíveis. Considerando as noções básicas de informática, analise as alternativas e assinale a correta:

  • A A instalação de programas sem licença oficial é recomendada para reduzir custos e aumentar a produtividade.
  • B O compartilhamento de senhas entre colegas agiliza o trabalho e não compromete a integridade dos dados.
  • C O uso de senhas fortes e a atualização periódica de softwares são medidas essenciais de segurança da informação.
  • D O armazenamento de documentos institucionais em dispositivos pessoais é prática adequada para garantir acessibilidade.

Durante o atendimento em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a atrasos em um processo. O servidor responsável o recebe e, ao invés de interromper ou rebater as críticas, mantém contato visual, demonstra atenção às palavras, reformula alguns pontos para confirmar entendimento e responde com calma, reconhecendo a frustração do usuário. Nesse contexto, qual técnica de atendimento está sendo corretamente aplicada?

  • A Direção assertiva, pois o servidor conduziu o diálogo sem considerar o aspecto emocional.
  • B Postura técnica, pois o servidor apenas seguiu protocolos administrativos sem interação humana.
  • C Apenas recepção cordial, pois o servidor limitou-se a acolher o usuário sem aprofundar a comunicação.
  • D Escuta ativa e empatia, pois o servidor demonstra atenção genuína e reconhece o estado emocional do cidadão.

Uma empresa pública de saneamento enfrenta constantes atrasos na execução de obras devido à falta de alinhamento entre os setores de engenharia, compras e fiscalização. O gestor decide implementar um sistema integrado de gestão que permita:

1.Definir metas claras e prazos realistas para cada obra.

2.Estruturar equipes com funções e responsabilidades bem delimitadas.

3.Estabelecer liderança capaz de motivar e orientar os servidores.

4.Monitorar continuamente os resultados e corrigir desvios.

Considerando as funções administrativas clássicas, qual alternativa associa corretamente cada medida ao respectivo princípio?

  • A 1.Organização; 2.Planejamento; 3.Direção; 4.Controle.
  • B 1.Direção; 2.Controle; 3.Planejamento; 4.Organização.
  • C 1.Planejamento; 2.Organização; 3.Direção; 4.Controle.
  • D 1.Planejamento; 2.Direção; 3.Organização; 4.Controle.

Uma prefeitura identificou que o processo de concessão de alvarás estava excessivamente burocrático: exigia a coleta de documentos em diferentes setores, demorava semanas para análise e gerava insatisfação entre os cidadãos. Para corrigir a situação, a gestão decidiu implementar medidas de racionalização de rotinas, simplificação de processos e otimização do tempo, como:

-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.

-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.

-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.

Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:

  • A As medidas adotadas refletem práticas de eficiência administrativa, pois reduzem burocracia e aumentam a satisfação do usuário.
  • B A racionalização de rotinas compromete a legalidade, já que elimina etapas obrigatórias do processo.
  • C A simplificação de processos é incompatível com a gestão pública, pois reduz o controle sobre os atos administrativos.
  • D A otimização do tempo só é possível em empresas privadas, não se aplicando à administração pública.