Questões de Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público (Administração Pública)

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Administração Pública Gestão por resultados | Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público


Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) - Médico Veterinário Ênfase Cirurgia Veterinária - Instituto Access (2026)

Em determinado órgão público, foi implantado sistema de avaliação de desempenho com foco exclusivo em metas quantitativas, sem comportamentais, considerar capacitação competências ou contexto organizacional. Após questionamentos internos, a Administração revisou o modelo à luz das boas práticas de gestão de pessoas no setor público. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

  • A A avaliação de desempenho no serviço público deve restringir-se ao cumprimento de metas individuais, sem vinculação com objetivos institucionais.
  • B A adoção de critérios subjetivos é vedada, sendo obrigatória a utilização exclusiva de indicadores quantitativos previamente fixados.
  • C A avaliação deve considerar múltiplos critérios e dimensões do desempenho.
  • D A mensuração exclusiva de resultados numéricos é suficiente para avaliar o desempenho no setor público, dispensando análise qualitativa.

Administração Pública Gestão por resultados | Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público


Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) - Médico: Área Clínica Geral - Instituto Access (2026)

Em determinado órgão público, foi implantado sistema de avaliação de desempenho com foco exclusivo em metas quantitativas, sem considerar competências comportamentais, capacitação ou contexto organizacional. Após questionamentos internos, a Administração revisou o modelo à luz das boas práticas de gestão de pessoas no setor público. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

  • A A avaliação deve considerar múltiplos critérios e dimensões do desempenho.
  • B A avaliação de desempenho no serviço público deve restringir-se ao cumprimento de metas individuais, sem vinculação com objetivos institucionais.
  • C A adoção de critérios subjetivos é vedada, sendo obrigatória a utilização exclusiva de indicadores quantitativos previamente fixados.
  • D A mensuração exclusiva de resultados numéricos é suficiente para avaliar o desempenho no setor público, dispensando análise qualitativa.

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público | Gestão de Politicas Públicas


Prefeitura de Iporã do Oeste - Agente Administrativo Edital nº 24 - AMEOSC (2025)

Na administração pública, diversas práticas podem ser adotadas para promover a sustentabilidade, a economia de recursos e a responsabilidade socioambiental. Associe os itens da Coluna A às medidas correspondentes da Coluna B.

Coluna A: Princípios/Objetivos

1.Economia de recursos.
2.Responsabilidade socioambiental.
3.Sustentabilidade administrativa.


Coluna B: Medidas/Exemplos

(__)Implantação de coleta seletiva e destinação correta de resíduos.
(__)Digitalização de processos para reduzir o uso de papel.
(__)Adoção de critérios ambientais em licitações e compras públicas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

  • A 1, 2, 3.
  • B 3, 2, 1.
  • C 2, 3, 1.
  • D 2, 1, 3.

Administração Pública Qualidade no setor público | Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público


Prefeitura de Iporã do Oeste - Agente Administrativo Edital nº 24 - AMEOSC (2025)

Uma prefeitura identificou que o processo de concessão de alvarás estava excessivamente burocrático: exigia a coleta de documentos em diferentes setores, demorava semanas para análise e gerava insatisfação entre os cidadãos. Para corrigir a situação, a gestão decidiu implementar medidas de racionalização de rotinas, simplificação de processos e otimização do tempo, como:

-Criação de um sistema eletrônico integrado para recebimento e análise de documentos.

-Redução de etapas redundantes e eliminação de exigências desnecessárias.

-Estabelecimento de prazos claros e acompanhamento digital do andamento dos pedidos.

Considerando os princípios da gestão da qualidade e da eficiência administrativa, assinale a alternativa correta:

  • A As medidas adotadas refletem práticas de eficiência administrativa, pois reduzem burocracia e aumentam a satisfação do usuário.
  • B A racionalização de rotinas compromete a legalidade, já que elimina etapas obrigatórias do processo.
  • C A simplificação de processos é incompatível com a gestão pública, pois reduz o controle sobre os atos administrativos.
  • D A otimização do tempo só é possível em empresas privadas, não se aplicando à administração pública.

Administração Pública Gestão por resultados | Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público


Prefeitura de Iporã do Oeste - Agente Administrativo Edital nº 24 - AMEOSC (2025)

Em um órgão municipal responsável por coordenar projetos socioassistenciais, o agente administrativo percebe que algumas ações estão sendo executadas de forma isolada pelos setores, sem comunicação entre si, o que compromete a qualidade dos resultados entregues à população. Para enfrentar esse problema, ele decide implementar um processo de planejamento integrado, estabelecer rotinas padronizadas, definir metas mensuráveis e criar um sistema de monitoramento contínuo para avaliar o cumprimento dos objetivos institucionais.

Considerando os conceitos, princípios, objetivos e funções da Administração Pública, a medida adotada pelo gestor reflete, sobretudo:

  • A A observância do princípio da legalidade, que exige que toda ação administrativa dependa de autorização expressa em lei.
  • B O exercício das funções administrativas de planejamento e controle, orientadas à eficiência e ao alcance dos resultados institucionais.
  • C A aplicação do princípio da impessoalidade, voltado a impedir que interesses privados interfiram na execução das políticas públicas.
  • D A prevalência do princípio da moralidade, que determina que o agente público atue de acordo com valores éticos compatíveis com a função.