Ramalho (2010) faz um alerta às empresas sobre a necessidade da elaboração de um planejamento estratégico para utilização das redes sociais. Segundo o autor, qual deve ser o primeiro passo deste planejamento?
- A Elaboração de um passo a passo.
- B Criação de uma estratégia.
- C Descrição de intenções.
- D Definição de objetivos.
- E Monitoramento.