Questão 1 do Concurso Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha (Quadro Técnico) - Comunicação Social - Marinha (2014)

Ramalho (2010) faz um alerta às empresas sobre a necessidade da elaboração de um planejamento estratégico para utilização das redes sociais. Segundo o autor, qual deve ser o primeiro passo deste planejamento? 
  • A Elaboração de um passo a passo.
  • B Criação de uma estratégia.
  • C Descrição de intenções.
  • D Definição de objetivos.
  • E Monitoramento.