O Conselho Federal de Serviço Social (CFESS, 2010) instituiu um documento intitulado “Parâmetros para a Atuação de Assistentes Sociais na Saúde”. O atendimento direto às(aos) usuárias(os) é um dos eixos estabelecidos, que se subdivide em 3 ações, sendo elas:
- A preventivas, orientação sobre o processo de saúde e promocionais.
- B investigativas, conscientização da comunidade e educação em saúde.
- C socioassistenciais, articulação com a equipe de saúde e socioeducativas.
- D interventivas, democratização de informações e agendamentos diversos.