Questões de Qualidade na Administração Pública (Administração Pública)

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Administração Pública Qualidade na Administração Pública | Qualidade no setor público | Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público


Prefeitura de João Alfredo - Vigia Aplicação em 05/04/2025 - ADM&TEC (2025)

Ao percorrer a área designada, o vigia identifica pontos vulneráveis que podem colocar em risco pessoas ou bens. Qual atitude demonstra atenção preventiva coerente?

  • A Relatar problemas somente após um incidente concreto, para evitar alertas desnecessários à equipe.
  • B Deixar a análise para o próximo turno, a fim de não acumular tarefas na própria escala.
  • C Listar os riscos encontrados, ajustar as rondas nesses locais e informar a chefia para possíveis medidas de reforço.
  • D Adicionar barreiras provisórias sem qualquer registro formal, apostando que isso reduza falhas emergenciais.

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Prefeitura de João Alfredo - Oficineiro - ADM&TEC (2025)

Um oficineiro é contratado por um município para dinamizar projetos vinculados a políticas públicas de lazer. Porém, há falta de infraestrutura adequada no centro comunitário. Com as oficinas prestes a iniciar, ele se depara com espaços pequenos e mal ventilados, e não há verba disponível para ajustes imediatos. Qual a melhor condução diante desse contexto delicado?

  • A Determinar a suspensão total das oficinas, alegando condições impróprias, deixando a comunidade sem qualquer atividade planejada até que ocorra ampla reforma do local.
  • B Abandonar o projeto por indisponibilidade de estrutura, declinando de qualquer diálogo com a coordenação ou articulação de possíveis soluções.
  • C Seguir com as oficinas nas salas reduzidas e pouco arejadas, relativizando as implicações para a saúde e bem-estar dos participantes, mas cumprindo o calendário oficial.
  • D Organizar saídas alternativas, acionando parcerias em espaços próximos ou áreas abertas, comunicando as dificuldades à secretaria e apontando a necessidade de melhorias futuras, visando segurança e conforto de todos.

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Prefeitura de Palma Sola - Atendente de Saúde - AMEOSC (2025)

As Unidades Básicas de Saúde (UBS) seguem normas e rotinas administrativas que garantem a organização dos serviços e o acesso adequado da população. Essas diretrizes incluem procedimentos padronizados para registro de atendimentos, armazenamento de prontuários e controle de insumos. Assinale a alternativa correta.

  • A A marcação de consultas na UBS deve seguir exclusivamente a ordem de chegada, sem considerar critérios como idade, condição de saúde ou prioridade legal.
  • B O prontuário do paciente deve ser arquivado conforme as normas de sigilo e segurança, garantindo acesso apenas a profissionais autorizados.
  • C A dispensação de medicamentos nas UBS pode ser feita sem registro formal, desde que o paciente apresente receita médica válida.
  • D Os atendimentos realizados na UBS não precisam ser registrados imediatamente no sistema, pois podem ser inseridos posteriormente conforme a disponibilidade dos profissionais.

Administração Pública Qualidade na Administração Pública | Qualidade no setor público | O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública


Universidade Federal do Sul e Suldeste do Pará (UNIFESSPA) - Técnico - Assuntos Educacionais - FADESP (2025)

Sobre a autoavaliação institucional nas IFES, julgue os itens a seguir.

I. constitui um processo contínuo por meio do qual uma instituição constrói conhecimento sobre sua própria realidade;
II. desvenda formas de organização, administração e ação, identifica pontos fracos, bem como pontos fortes e potencialidades, e estabelece estratégias de superação de problemas;
III. é um processo social e coletivo de reflexão, produção e socialização de conhecimentos sobre a Instituição.

É(São) correto(s) o(s) item(ns)

  • A II, apenas.
  • B I, II e III.
  • C II e III, apenas.
  • D III, apenas.
  • E I e III, apenas.

Administração Pública Qualidade na Administração Pública | Excelência nos serviços públicos | Qualidade no setor público


Tribunal Regional do Trabalho - Diversos Cargos - CESPE/CEBRASPE (2025)

Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.

No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.

  • Certo
  • Errado