Questões de Marca e Imagem Institucional (Jornalismo)

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Julgue o item subsequente, relativo ao relacionamento de dirigentes de organizações com jornalistas da imprensa internacional.


Em entrevista coletiva a representantes da imprensa internacional, o dirigente de uma organização deve usar os termos técnicos próprios à sua função ao tratar de assunto técnico relacionado à instituição.

  • Certo
  • Errado

O jornalista de uma grande agência de notícias recebeu a informação de que determinada empresa local irá inaugurar uma nova filial em um bairro de alto padrão da cidade, oferecendo produtos exclusivos para uma clientela selecionada. Sabe-se que a inauguração contará com a presença de diversas celebridades e será realizada com uma festa de gala, com ampla cobertura de mídia prevista. A empresa solicitou um release para divulgar esse evento. Com base no caso hipotético, qual tipo de release deverá ser produzido, e qual a sua correta conceituação?

  • A Release institucional: promover a imagem da empresa, destacando seu histórico e suas conquistas ao longo dos anos, sem foco no evento em si.
  • B Release de crise: comunicar a solução para um problema ou situação negativa envolvendo a empresa, como um recall de produto ou protesto de consumidores.
  • C Release de eventos: informar sobre a realização do evento em si, com detalhes sobre data, horário, local, atrações e convidados, destacando a importância do evento no contexto social e empresarial.
  • D Release de lançamento: divulgar o novo produto ou serviço oferecido pela empresa, com ênfase na inovação e na exclusividade da nova filial, destacando características únicas e novidades do mercado.
  • E Release de relacionamento com a imprensa: criar uma comunicação contínua e transparente com a imprensa, oferecendo atualizações constantes sobre o andamento das atividades da empresa e incentivando o contato com jornalistas.

A Era do Conhecimento e da Economia da Informação no contexto de globalização, faz com que a imagem institucional ganhe um aspecto estratégico. Pode-se definir que uma comunicação institucional é a que:

  • A desenvolve e produz conteúdo informativo, é responsável pelo relacionamento com a imprensa e pelos assuntos inerentes à imagem institucional
  • B divulga os valores sociais e de responsabilidade social
  • C mantém a relação da empresa com o seu público interno, envolvendo um conjunto de procedimentos e de técnicas destinados à intensificação do processo de comunicação e à difusão de informações de âmbito interno para o externo
  • D fornece a venda do produto ou a prestação de um serviço da organização para um determinado segmento da sociedade

Considerar a seguinte situação hipotética: uma empresa alimentícia foi denunciada por contaminação em seus produtos, causando danos à saúde dos clientes. O caso foi levado à imprensa e teve grande projeção. Qual é a primeira coisa que uma assessoria de comunicação deve fazer em caso de crises de imagem, como na situação descrita?

  • A Estabelecer a verdade como pilar de sustentação.
  • B Evitar qualquer contato com a imprensa.
  • C Protelar ao máximo a divulgação da informação verdadeira.
  • D Investir em novos anúncios publicitários.

A comunicação está diretamente ligada ao processo de formação e manutenção da imagem institucional. Considerando os fatores que podem influenciar na imagem corporativa, analisar os itens.

I. Qualidade de produtos e serviços. II. Responsabilidade socioambiental. III. Ações no meio digital. IV. Relações com público interno e externo.

Está CORRETO o que se afirma:

  • A Apenas nos itens I e IV.
  • B Apenas nos itens II e III.
  • C Apenas nos itens I, II e III.
  • D Em todos os itens.