Questões de Gestão de Conflitos na Administração Geral (Administração Geral)

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No dia a dia de uma instituição, atualmente, não somente os líderes, mas também os colaboradores devem se esforçar para manter um tratamento que leve em conta as diferenças individuais, valorizando-se o senso de espírito de corpo. Em suma, as pessoas em uma organização, com destaque para os líderes, devem ter a consciência e buscar o fortalecimento da ____________________________.
Com base no contexto da administração, assinale a alternativa que completa o enunciado anterior.

  • A equidade e da convergência dos servidores.
  • B unidade e da remuneração equitativa dos esforços.
  • C iniciativa e da cadeia hierárquica dos colaboradores.
  • D disciplina e da subordinação do interesse individual ao coletivo

A Lei nº 13.140, de 26 de junho de 2015, dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública. Sobre o que orienta essa lei, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) em cada afirmativa a seguir.

( ) A mediação é orientada, entre outros, pelos princípios da imparcialidade do mediador e da isonomia entre as partes.
( ) O dever de confidencialidade não se aplica ao mediador.
( ) O mediador está submetido às mesmas hipóteses legais de suspeição e impedimento do juiz.

A sequência correta é

  • A V – F – V.
  • B F – V – F.
  • C V – V – V.
  • D V – F – F.
  • E F – F – F.

Sobre gestão de conflitos no contexto da administração geral, assinale a alternativa CORRETA:

  • A A mediação é uma técnica eficaz de gestão de conflitos, pois facilita a comunicação entre as partes e promove soluções colaborativas.
  • B Conflitos devem ser sempre evitados, pois são prejudiciais para a organização e comprometem a produtividade.
  • C A gestão de conflitos eficaz requer apenas a intervenção dos líderes para resolver disputas.
  • D Técnicas de negociação são irrelevantes na gestão de conflitos, pois não influenciam no resultado.
  • E A abordagem competitiva é a melhor forma de resolver conflitos, já que garante que uma das partes sempre saia vencedora.

Acerca de aspectos relacionados a desburocratização, eficiência e efetividade organizacional, gestão de resultados e solução de conflitos, julgue o próximo item.

Em solução de conflitos, o facilitador, cujo papel é debelar a indisposição entre as partes para o consenso, é responsável pelas decisões tomadas.

  • Certo
  • Errado

No que se refere ao processo de solução de conflitos, aos aspectos comportamentais e à cultura organizacional, julgue o item seguinte.

Caracteriza-se integração como a possibilidade de resolução de conflitos quando as partes, para evitarem a colisão frontal de interesses, negociam entre si por meio de um acordo ou compromisso no qual a derrota e a vitória são apenas parciais.

  • Certo
  • Errado