Questões de Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral (Administração Geral)

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Assinale a alternativa que melhor descreve uma característica central do modelo ADDIE, amplamente utilizado na elaboração e implementação de treinamentos corporativos, conforme a literatura especializada em design instrucional:

  • A Ressalta a fase de avaliação como etapa determinante para a eficácia do treinamento.
  • B Promove uma abordagem sistemática e iterativa, integrando as fases de análise, design, desenvolvimento, implementação e avaliação para assegurar a eficácia e a adequação dos treinamentos.
  • C Concentra-se na fase de desenvolvimento, enfatizando a produção de conteúdos instrucionais e de diagnósticos prévios ou revisões pós-implementação.
  • D Adota uma abordagem linear que prioriza a execução imediata do treinamento, com ênfase no planejamento estratégico, com feedback contínuo para refinamento como ferramenta secundária.

A cultura organizacional pode criar disfunções que prejudicam a capacidade de resolver problemas relacionados à convivência interna e à adaptação externa. Essas disfunções, muitas vezes, passam despercebidas pelos próprios membros do grupo ou da organização. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de disfunção.

  • A Resistência generalizada à necessidade de mudança externa.
  • B Dificuldade em aceitar outras culturas e pontos de vista diferentes.
  • C Tendência a superestimar outros grupos, especialmente concorrentes.
  • D Facilidade para compreender e processar mudanças ambientais.
  • E Utilização de mais recursos no desempenho da missão ou no atendimento aos clientes do que no cuidado com a própria organização.

Segundo Chiavenato (2020), gestão do conhecimento é o processo de criar, compartilhar e alavancar o conhecimento dentro de uma organização para gerar vantagens competitivas sustentáveis. A cultura organizacional desempenha um papel decisivo na gestão do conhecimento por ser um elemento peculiar e essencial. Ela se refere ao conjunto de crenças e comportamentos formados por sentimentos, normas e expectativas compartilhadas e percebidas pelos membros da instituição. Funcionando como um sistema compartilhado por todos, mas intuitivo e orgânico, essa cultura varia de organização para organização, o que exige compreensão e habilidade para transitar por suas particularidades. Sem uma cultura de compartilhamento, a gestão do conhecimento se torna inviável, comprometendo os resultados pretendidos e fazendo com que as organizações se tornem fracassadas intelectualmente. Diante do exposto, na implementação da gestão do conhecimento, a cultura organizacional:

  • A Influencia apenas o estágio de criação do conhecimento, sendo irrelevante para os processos de disseminação e aplicação dele.
  • B Desempenha um papel secundário na gestão do conhecimento, tendo como principal função o alinhamento de metas individuais aos objetivos organizacionais.
  • C É uma variável estática que não interfere diretamente na implementação da gestão do conhecimento, mas afeta indiretamente o desempenho organizacional.
  • D Pode funcionar como uma barreira ou facilitadora da gestão do conhecimento, dependendo do grau de abertura da organização à troca e compartilhamento de informações.

Em uma Câmara Municipal, a equipe de recursos humanos decide realizar uma pesquisa de clima organizacional com os servidores públicos para compreender melhor sua satisfação e percepção em relação ao ambiente de trabalho. O objetivo é identificar áreas críticas e implementar ações que promovam um ambiente maissaudável e produtivo. Considerando o contexto descrito, assinale a afirmativa que descreve adequadamente o papel estratégico de uma pesquisa de clima organizacional nesse cenário.

  • A Limita-se a avaliar aspectos administrativos, não sendo relevante para a definição de estratégias institucionais.
  • B É dispensável em órgãos públicos, pois os servidores já possuem estabilidade e direitos trabalhistas garantidos.
  • C Deve ser aplicada somente em períodos de crise ou insatisfação explícita entre os servidores, visto que objetiva melhorar a satisfação no trabalho.
  • D É uma ferramenta exclusiva da equipe de recursos humanos, e seus resultados não precisam ser compartilhados nem discutidos com os servidores.
  • E É fundamental para identificar desafios, promover melhorias no ambiente de trabalho e alinhar a cultura organizacional às metas institucionais da Câmara Municipal.

Conforme Dias (2013), “as tipologias de cultura organizacional oferecem um referencial valioso para a compreensão e análise desse fenômeno”. O autor identifica sete tipologias que auxiliam no aprofundamento do entendimento sobre as dinâmicas culturais presentes nas organizações. Com base nessas tipologias, analise as afirmativas e assinale a que melhor reflete uma cultura orientada ao poder em uma Câmara Municipal.

  • A Uma Câmara Municipal que segue um rígido protocolo para todos os processos legislativos e administrativos, priorizando a eficiência e o cumprimento de normas estabelecidas no regimento interno.
  • B Uma Câmara Municipal que incentiva seus vereadores e servidores a proporem soluções inovadoras para problemas urbanos, premiando as iniciativas que resultam em melhorias significativas para a população.
  • C Uma Câmara Municipal em que os servidores são organizados em comissões e grupos de trabalho que colaboram para elaborar projetos de lei e fiscalizar o executivo de maneira integrada e participativa.
  • D Uma Câmara Municipal que organiza seus esforços em torno de grupos de trabalho temporários para resolver questões emergenciais da cidade, valorizando o cumprimento de prazos e a entrega de resultados eficazes.
  • E Uma Câmara Municipal em que o presidente exerce controle sobre as decisões administrativas e políticas, sendo admirado pelos demais membros pela sua postura carismática e paternalista, ao mesmo tempo em que demonstra firmeza e centralização ao conduzir as atividades legislativas.