Questões de Eficiência, Eficácia e Efetividade (Administração Geral)

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Para realizar a análise de uma determinada cadeia agroindustrial, é fundamental compreender alguns conceitos. A capacidade de fornecer produtos/serviços de forma a atender as necessidades dos clientes é chamada de:

  • A competitividade
  • B rastreabilidade
  • C eficiência
  • D eficácia

Seja na criação de novos cursos ou na realização de projetos de pesquisa e extensão, as universidades são caracterizadas por um amplo conjunto de processos. Logo, ampliar o impacto positivo dessas instituições passa, necessariamente, pelo aprimoramento contínuo dos seus processos. Sobre os benefícios proporcionados por essa abordagem, é correto afirmar que

  • A eliminam a necessidade de controle externo sobre os processos administrativos.
  • B melhoram a eficiência e a transparência nos serviços acadêmicos e administrativos.
  • C implementam novas tecnologias, sem a necessidade prévia de rever os fluxos de processos.
  • D criam novas instâncias decisórias.
  • E digitalizam completamente os serviços, sem avaliação dos impactos administrativos.

No que se refere à gestão de pessoas e à gestão da qualidade, julgue os itens seguinte.

A efetividade de um objetivo organizacional está relacionada ao seu grau de alcance.

  • Certo
  • Errado

A respeito do processo de gestão de pessoas nas organizações, julgue o item subsequente.


Uma unidade de gestão de pessoas tem como principal objetivo aumentar a autorrealização e a satisfação dos servidores ou empregados no contexto do trabalho, contribuindo pouco para a eficácia organizacional ou para o alcance de objetivos e realização da missão.

  • Certo
  • Errado

José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?

  • A Delegar a responsabilidade da implementação para poucos membros da equipe, sem envolver os demais.
  • B Adiar a implementação da ferramenta até que todos os funcionários demonstrem interesse espontâneo, o que é fundamental para garantir o uso eficaz.
  • C Realizar um diagnóstico dos processos atuais, oferecer treinamento da nova ferramenta à equipe, monitorar os resultados e ajustar conforme necessário
  • D Implementar a ferramenta imediatamente, para que a equipe aprenda na prática e, concomitantemente, realizar avaliações sistemáticas para validar a melhoria contínua.