Questões de Ferramentas da qualidade (Administração Geral)

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Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.


No downsizing, o comprometimento e a autonomia das pessoas são substituídos pelo policiamento externo e pelo investimento em treinamento para melhorar a produtividade.

  • Certo
  • Errado

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.


O outsourcing, na prática, realiza uma simplificação da estrutura e do processo decisório das organizações e uma focalização maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio.

  • Certo
  • Errado

No que se refere aos conceitos básicos de administração, aos tipos de organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização, aos organogramas e aos fluxogramas, julgue o item.


Em um fluxograma, a figura a seguir representa uma decisão.



  • Certo
  • Errado

É uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo ou fluxo de trabalho, geralmente utilizando figuras geométricas e setas, o

  • A organograma.
  • B cronograma.
  • C fluxograma.
  • D projeto.
  • E eneagrama.

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O kaizen, ao contrário da administração da qualidade total, baseia-se na montagem de uma equipe de especialistas responsável por gerenciar a qualidade.

  • Certo
  • Errado