Questões de Gestão de processos (Administração Geral)

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Na organização do ambiente de trabalho, é importante descrever a sequência dos passos para facilitar a visualização e o entendimento do processo de trabalho como um todo. Assinale a alternativa que apresenta o instrumento que possibilita essa descrição dos passos de um trabalho para facilitar sua análise.
  • A Organograma.
  • B Funcionograma.
  • C Ergonomia.
  • D Antropometria.
  • E Fluxograma.

No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.


A gestão de processos fortalece a gestão verticalizada, uma vez que sua abordagem de processos prioriza as relações verticais no âmbito dos próprios setores de atuação.

  • Certo
  • Errado

Sobre os conceitos envolvidos na execução de rotinas administrativas, é correto afirmar que

  • A hierarquia é o conjunto de processos que acontecem de forma sistemática e que contribuem para a atividade fim da empresa.
  • B rotina administrativa é uma ordem baseada na divisão em níveis de poder ou importância, de forma que um nível inferior é sempre subordinado a um nível superior.
  • C a função da atividade administrativa é estabelecer regras que permitem que os processos finalísticos sejam realizados sempre da mesma maneira.
  • D os regulamentos internos são compostos por processos primários, de apoio e finalísticos.
  • E os métodos são as formas pelas quais os processos devem ser realizados para atingir os objetivos propostos.

As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .


A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de trabalho, em busca de melhorias drásticas.

  • Certo
  • Errado

As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .

A gestão por processos atua somente no nível operacional da organização. Por essa razão, não há a necessidade de se promover alterações nos níveis mais elevados da estrutura organizacional.

  • Certo
  • Errado