Questões de Gestão da Qualidade (Administração Geral)

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No serviço de farmácia hospitalar, a estratégia de unitarização e fracionamento de medicamentos visa aumentar a segurança na administração de fármacos e otimizar os processos logísticos. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:

  • A A unitarização consiste em dividir o conteúdo de uma dose em partes menores, adaptando a posologia do paciente e possibilitando a reutilização dos resíduos.
  • B O fracionamento e a unitarização de medicamentos sólidos devem ocorrer, preferencialmente, em ambiente aberto, desde que sob vigilância do farmacêutico, pois não há necessidade de área exclusiva para esse processo.
  • C Na dispensação por dose unitária, os medicamentos devem ser identificados com nome genérico, concentração, forma farmacêutica, lote e data de validade.
  • D A unitarização é obrigatória apenas para medicamentos sujeitos a controle especial, sendo opcional para os demais medicamentos do hospital.
  • E A dose unitária é dispensada diretamente ao paciente em prazos semanais ou mensais, conforme a prescrição médica, e deve incluir todos os insumos de cuidado contínuo.

A melhoria contínua é um processo sistemático de aperfeiçoamento constante de produtos e processos, caracterizado por um ciclo iterativo e estruturado. Esse conceito busca promover ajustes progressivos que resultem em um desempenho aprimorado ao longo do tempo. Entre os modelos mais utilizados para implementar essa abordagem, destaca‑se o ciclo PDCA, composto de quatro etapas fundamentais. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta corretamente a etapa que envolve a identificação do problema e a definição de soluções.

  • A execução
  • B verificação
  • C planejamento
  • D ação corretiva
  • E feedback

O diagrama de Pareto é uma ferramenta de auxílio à gestão da qualidade que permite identificar as causas mais significativas dos problemas enfrentados por uma organização. Com base nessa informação, assinale a opção correta.

  • A O diagrama de Pareto sugere que todos os problemas enfrentados por uma organização devem ser tratados simultaneamente para alcançar melhores resultados.
  • B Segundo o princípio de Pareto, a maior parte das perdas ocorre devido a uma grande diversidade de problemas de igual relevância.
  • C O gráfico de Pareto organiza informações de forma a evidenciar visualmente a relevância dos problemas, auxiliando na priorização de ações corretivas.
  • D O princípio de Pareto indica que os problemas de menor impacto devem ser resolvidos primeiro, pois sua quantidade reduzida causa grandes perdas.
  • E O diagrama de Pareto não tem relação com a priorização de ações e é utilizado apenas para fins estatísticos.

Garantir a qualidade na manipulação de fórmulas magistrais é uma prática em uma farmácia de manipulação. A validação dos equipamentos é uma etapa prioritária. Sobre as boas práticas em manipulação, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)Validar equipamentos de manipulação assegura a precisão das formulações.
(__)Manipular fórmulas sem registro de lote é permitido para pequenas quantidades.
(__)Controlar a qualidade das matérias-primas previne erros na manipulação.
(__)A limpeza regular dos equipamentos não influencia na segurança do produto.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

  • A V, F, V, F.
  • B V, V, V, V.
  • C V, F, F, F.
  • D F, F, V, V.
  • E F, F, V, F.

Há uma metodologia de melhoria contínua criada com o intuito de aperfeiçoar processos e pessoas, evitando assim desperdício de tempo e trabalhos desnecessários. Nesse contexto, a filosofia japonesa que preconiza o contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de modo que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia, é denominada de

  • A Método 5s.
  • B Kaizen.
  • C Diagrama Ishikawa.
  • D Lean 6 Sigma.
  • E Diagrama de Dispersão.