Processo de comunicação
Processo de Comunicação na Administração Pública
O processo de comunicação na Administração Pública é essencial para a eficiência, transparência e interação entre órgãos, servidores e sociedade. Abrange os seguintes elementos:
Elementos do Processo de Comunicação
- Emissor: Quem envia a mensagem (órgão público, servidor).
- Receptor: Quem recebe a mensagem (cidadão, outro órgão).
- Mensagem: Conteúdo transmitido (informação, norma, solicitação).
- Canal: Meio utilizado (documentos, e-mail, portais, redes sociais).
- Feedback: Resposta ou retorno do receptor.
Barreiras à Comunicação Eficaz
- Ruídos: Falhas técnicas, linguagem inadequada.
- Excesso de burocracia: Lentidão na transmissão.
- Falta de clareza: Mensagens ambíguas ou complexas.
Importância para Concursos Públicos
É comum em provas abordarem:
- Tipos de comunicação (formal, informal, vertical, horizontal).
- Lei de Acesso à Informação (LAI - Lei 12.527/2011).
- Técnicas de redação oficial (clareza, concisão, formalidade).
Dicas para Estudo
- Focar em legislação relacionada (LAI, Decreto 9.051/2017).
- Praticar interpretação de textos oficiais.
- Entender fluxos comunicacionais em organogramas.