Questões de Administração Pública

Conforme a Lei Orgânica do Município de Piratuba-SC, sobre a instituição do Conselho de Política de Administração e Remuneração do Pessoal e os critérios para fixação dos padrões de vencimento e componentes do sistema remuneratório, analise as afirmativas abaixo todas estão corretas, EXCETO:

Em uma situação formal de comunicação entre órgãos públicos, o servidor responsável pela elaboração de um ofício deve utilizar as formas de tratamento conforme previsto no Manual de Redação da Presidência da República. Considerando essa norma, assinale a alternativa que apresenta um uso correto da forma de tratamento e do vocativo:

A excelência em serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade, à situação orçamentário-financeira do Estado para custeio da prestação dos serviços e ao padrão de relacionamento entre o Estado e a sociedade. No que tange a excelência na prestação dos serviços públicos, avalie as sentenças:

I - A excelência na prestação de serviços públicos corresponde ao grau máximo/ótimo dos serviços prestados.
II - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores.
III - Não são leis, normas ou técnicas que caracterizam uma gestão pública como de excelência, são valores essenciais, que precisam ser internalizados por todas as pessoas das organizações públicas, que definirão a gestão de uma organização como excelente.
IV - Incorporar as necessidades dos cidadãos como sendo as da própria organização e disseminar isso dentro da organização como meta contínua a ser alcançada pode levar as entidades públicas a um grau muito próximo da excelência pretendida.
V - A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de princípios e ferramentas da qualidade, do desempenho dos recursos humanos, com mudança cultural e amplo engajamento dos servidores públicos, e com a efetiva participação e controle da sociedade, direcionando tudo isso para o atendimento das necessidades dos cidadãos.
VI - É importante ter em mente que prestar serviços de excelência é um grande passo, mas a excelência exige mais: é preciso monitorar continuamente a opinião dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados, para saber se continuam satisfeitos.
VII - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que – ente público e servidor – criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos – o que deixa claro que mudanças continuam sendo necessárias para readequar a atuação pública direcionada ao atendimento do usuário-cidadão.

Após a análise, pode-se afirmar:

De acordo com a Norma de Referência ANA n^o 4/2024, no que se refere às atribuições e características da ouvidoria nas Entidades Reguladoras Infranacionais (ERI), assinale a alternativa correta.

A gestão pública e a gestão privada, embora compartilhem algumas práticas de administração, apresentam diferenças fundamentais em seus objetivos e funcionamento. Sobre essas convergências e diferenças, analise as afirmativas abaixo:

I.Tanto na gestão pública quanto na privada, a busca pela eficiência e pela boa utilização dos recursos é um objetivo comum.
II.A gestão pública deve atender prioritariamente ao interesse coletivo, enquanto a gestão privada visa majoritariamente ao lucro.
III.Diferente da gestão privada, a gestão pública não precisa observar princípios como legalidade e publicidade.
IV.Tanto na gestão pública quanto na privada, a adoção de planejamento estratégico é uma prática recomendada para alcançar melhores resultados.

Assinale a alternativa correta: