Questões de Processo de comunicação (Administração Pública)

Limpar Busca

Avalie as afirmações sobre o uso de radiocomunicação pelo vigia:


I. Usar linguagem clara evita mensagens confusas, auxiliando a equipe.

II. Mudar códigos a cada plantão reforça a coesão interna, mas pode atrapalhar a rotina se não houver treinamento.

III. Priorizar velocidade de fala sem padronização garante resultados superiores em emergências.

IV. Gravar transmissões contribui para avaliar o desempenho e confirmar detalhes quando necessário.


Estão CORRETAS as afirmativas:

  • A I e II, apenas.
  • B II e III, apenas.
  • C III e IV, apenas.
  • D I e IV, apenas.

Em situações urgentes, o uso de códigos via rádio facilita respostas rápidas. Identifique a alternativa CORRETA que reforça uma comunicação eficiente:

  • A Empregar vocabulário definido previamente, incluir dados sobre o lugar exato do evento e direcionar quem deve agir primeiro.
  • B Disparar mensagens extensas para cada detalhe, mesmo em cenários urgentes, reduzindo a possibilidade de omissões.
  • C Variar a terminologia em cada turno, sem padronização, para dificultar que terceiros compreendam o teor das chamadas.
  • D Sugerir conversas paralelas sobre fatos aleatórios durante transmissões urgentes, equilibrando atenção e clima descontraído.

Segundo a Política de Divulgação de Informações da Spcine,

  • A a área de comunicação da Spcine deverá zelar pela segurança das informações repassadas especialmente para negócios estratégicos e ações.
  • B a área jurídica da Spcine é responsável por centralizar o recebimento de solicitação de informações com apoio da ouvidoria.
  • C a exposição oficial em nome da Spcine, em eventos de qualquer natureza, deverá ser obrigatoriamente confiada ao diretor presidente.
  • D nenhum colaborador poderá falar em nome da Spcine sem prévia e expressa autorização.
  • E o presidente do Conselho de Administração será o porta-voz da Spcine e pode delegar o exercício para o diretor presidente ou para outro membro da diretoria.

A comunicação é um processo de transmissão de informações de uma pessoa para outra; de um grupo para outro; de um órgão para outro etc. Para que haja eficiência na comunicação é fundamental que o destinatário da informação a receba e seja capaz de compreendê-la.
(PALUDO, A. Administração pública. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.)



Sobre a comunicação pública e governamental, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A comunicação pública compreende a comunicação praticada pelos entes públicos, através de canais oficiais e portais governamentais, envolvendo apenas o governo e seus órgãos, na garantia do interesse público.
( ) No aspecto social, a comunicação pública busca aproximar setores diferentes da sociedade, conscientizar e educar a população sobre seus direitos e deveres, e sobre a importância de sua participação no meio público.
( ) A gestão da comunicação governamental deve contemplar e priorizar tanto as informações de qualidade quanto a facilidade de acesso a essas informações.
( ) A comunicação governamental é mais ampla do que a comunicação pública, envolvendo também a comunicação com entidades paraestatais e não governamentais, e a sociedade em geral.

A sequência correta está em 

  • A V, V, F, V.
  • B V, F, F, F.
  • C F, V, V, F.
  • D F, F, V, V.

A mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos – notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da Administração Pública; para expor o plano de governo por ocasião da abertura de sessão legislativa; para submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de suas Casas; para apresentar veto; enfim, fazer comunicações do que seja de interesse dos Poderes Públicos e da Nação.

(Manual de Redação da Presidência da República, 2018.)

O Poder Executivo envia mensagens ao Poder Legislativo, com diferentes finalidades, dentre elas, para encaminhar 

  • A pedido de autorização para o Presidente ou o Vice-Presidente da República se ausentarem do país por menos de quinze dias, sendo constitucionalmente determinado que a autorização é da competência da Câmara dos Deputados ou do Senado Federal.
  • B projetos de lei que compreendem o plano plurianual, diretrizes orçamentárias, orçamentos anuais e créditos adicionais, sendo as mensagens enviadas aos membros do Congresso Nacional e os respectivos ofícios endereçados ao Primeiro-Secretário do Senado Federal.
  • C medida provisória, sendo a mensagem dirigida aos membros da Câmara dos Deputados, mas com ofício do Ministro de Estado da Casa Civil da Presidência da República ao Primeiro Secretário da Câmara dos Deputados, juntando cópia da medida provisória.
  • D indicação de autoridades, sendo enviadas mensagens idênticas pelo Presidente da República que, como detentor de competência privativa para indicação de pessoas para ocuparem determinados cargos, comunica por cortesia o Congresso Nacional, Senado Federal e Câmara dos Deputados.