Paradigma do Cliente na Gestão Pública
Paradigma do Cliente na Gestão Pública O Paradigma do Cliente na Gestão Pública é uma abordagem que orienta a administração pública a tratar o cidadão como cliente, priorizando suas necessidades e expectativas. Surgiu com a influência da Nova Gestão Pública (NGP), que incorporou princípios do setor privado, como eficiência, qualidade e foco no usuário. Principais Características Orientado para o cidadão: O serviço público deve ser desenhado para atender às demandas da população. Qua...Somente usuários Premium turbinam seus estudos com super resumos
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