Negociação
Negociação em Gestão de Pessoas para Concursos Públicos
A negociação é um processo de comunicação interpessoal com o objetivo de alcançar um acordo entre partes com interesses comuns, divergentes ou conflitantes. Em concursos públicos, é essencial compreender seus princípios, técnicas e aplicações na gestão de pessoas.
Conceitos Fundamentais
Definição: Processo de diálogo para resolver conflitos ou fechar acordos, visando benefícios mútuos.
Objetivo: Alcançar soluções satisfatórias para todas as partes envolvidas.
Tipos de Negociação
1. Distributiva (Competitiva): Foco em ganhos individuais (ganha-perde).
2. Integrativa (Cooperativa): Busca benefícios mútuos (ganha-ganha).
Elementos da Negociação
- Partes Envolvidas: Negociadores e seus interesses.
- Comunicação: Clareza, escuta ativa e feedback.
- Poder: Influência de cada parte (hierarquia, informação).
- Alternativas: BATNA (Melhor Alternativa a um Acordo Negociado).
Técnicas e Estratégias
Principais Técnicas:
- Pré-negociação: Planejamento e definição de metas.
- Empatia: Compreender necessidades do outro.
- Assertividade: Defender interesses sem agressividade.
Barreiras à Negociação Eficaz
- Falta de preparo.
- Comunicação ineficaz.
- Emoções não gerenciadas.
Aplicação em Concursos Públicos
Foco em questões sobre:
- Resolução de conflitos em equipes.
- Processos de mediação e arbitragem.
- Estilos de negociação (autocrático, colaborativo).
Dicas para Provas
- Diferencie negociação distributiva e integrativa.
- Relacione BATNA à tomada de decisão.
- Cite exemplos de comunicação não-verbal na negociação.