Indicadores de RH
Indicadores de RH em Gestão de Pessoas para Concursos
1. Conceito e Importância
Indicadores de RH (ou KPIs - Key Performance Indicators) são métricas utilizadas para avaliar a eficácia das políticas de Gestão de Pessoas. Auxiliam na tomada de decisões estratégicas e são cobrados em concursos públicos para verificar o conhecimento sobre eficiência organizacional.
2. Principais Indicadores
- Turnover (Rotatividade): Mede a taxa de entrada e saída de colaboradores. Fórmula: (Nº de desligamentos ÷ Nº médio de empregados) × 100.
- Absenteísmo: Avalia faltas e ausências não programadas. Fórmula: (Horas não trabalhadas ÷ Horas previstas) × 100.
- CLT (Custo por Líquido Trabalhador): Relaciona custos totais de RH com o número de funcionários.
- Índice de Satisfação: Mensurado via pesquisas de clima organizacional (escalas como Likert).
3. Indicadores Estratégicos
- Produtividade: Relação entre resultados (ex: vendas) e quantidade de colaboradores.
- Treinamento e Desenvolvimento: Horas/custo de capacitação por funcionário.
- Diversidade: Percentual de grupos representados (gênero, raça, PCDs).
4. Aplicação em Concursos
Foque em:
- Fórmulas básicas (Turnover, Absenteísmo).
- Diferença entre indicadores quantitativos e qualitativos.
- Impacto dos indicadores na gestão (ex: alto turnover = problemas de retenção).
5. Dicas para Provas
- Memorize as fórmulas principais e suas variações.
- Relacione indicadores a conceitos como endomarketing e employer branding.
- Atente para termos como "NPS (Net Promoter Score)" e "eNPS (Employee NPS)".