Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento em Concursos Públicos
A Gestão do Conhecimento (GC) é um processo estratégico que visa identificar, criar, armazenar, compartilhar e utilizar o conhecimento organizacional para melhorar resultados. Na disciplina Gestão de Pessoas, é abordada como ferramenta para alinhar capital intelectual aos objetivos institucionais.
Conceitos-Chave
- Dado: Informação bruta, não contextualizada.
- Informação: Dados processados com significado.
- Conhecimento: Informação internalizada e aplicável.
- Capital Intelectual: Soma do conhecimento tácito e explícito da organização.
Tipos de Conhecimento
- Tácito: Pessoal, difícil de formalizar (experiência, habilidades).
- Explícito: Sistematizado, documentado (manuais, procedimentos).
Processos da Gestão do Conhecimento
- Criação: Geração de novos conhecimentos.
- Armazenamento: Bancos de dados, repositórios.
- Compartilhamento: Comunidades de prática, treinamentos.
- Aplicação: Uso do conhecimento para solução de problemas.
Ferramentas e Práticas
- Mentoria e tutorias
- Lições aprendidas
- Mapas de conhecimento
- Sistemas de informação (ERP, CRM)
- Gestão por competências
Desafios na Administração Pública
- Rotatividade de servidores
- Cultura organizacional resistente
- Estruturas hierárquicas rígidas
- Dificuldade de mensuração de resultados
Importância para Concursos
É comum em provas abordarem:
- Diferença entre dado, informação e conhecimento
- Modelos de Nonaka e Takeuchi (SECI)
- Relacionamento com aprendizagem organizacional
- Aplicação no setor público