Gestão de Conhecimento
Gestão de Conhecimento em Gestão de Pessoas para Concursos
1. Conceito e Importância
A Gestão de Conhecimento (GC) é o processo sistemático de identificar, criar, armazenar, compartilhar e utilizar conhecimentos organizacionais para melhorar o desempenho. Na Gestão de Pessoas, ela visa maximizar o capital intelectual, promovendo inovação e vantagem competitiva.
2. Tipos de Conhecimento
- Tácito: Conhecimento subjetivo, difícil de formalizar (experiência, habilidades).
- Explícito: Conhecimento codificado, facilmente compartilhado (manuais, bancos de dados).
3. Processos da Gestão de Conhecimento
- Criação: Geração de novos conhecimentos (pesquisa, aprendizagem).
- Armazenamento: Organização em repositórios (banco de dados, intranet).
- Compartilhamento: Disseminação via treinamentos, comunidades de prática.
- Aplicação: Uso do conhecimento para solução de problemas.
4. Ferramentas e Técnicas
- Mentoring e coaching
- Lições aprendidas
- Mapas de conhecimento
- Tecnologias da Informação (Sistemas de GC)
5. Barreiras à Gestão de Conhecimento
- Resistência cultural ao compartilhamento
- Falta de infraestrutura tecnológica
- Alta rotatividade de pessoal
6. Vantagens para as Organizações
- Redução de custos com retrabalho
- Melhoria na tomada de decisões
- Preservação do conhecimento crítico
7. Relação com Aprendizagem Organizacional
A GC está diretamente ligada à capacidade da organização de aprender com experiências e adaptar-se, criando ciclos contínuos de melhoria (modelo de Nonaka e Takeuchi).