Gestão da Mudança
Gestão da Mudança em Gestão de Pessoas para Concursos
1. Conceito de Gestão da Mudança
Processo estruturado para planejar, implementar e consolidar transformações organizacionais, minimizando resistências e alinhando pessoas às novas estratégias. Envolve adaptação cultural, comunicação e engajamento.
2. Principais Modelos Teóricos
- Kurt Lewin (3 etapas): Descongelamento → Mudança → Recongelamento
- Kotter (8 passos): Criar urgência, formar coalizão, estabelecer visão, comunicar, empoderar, gerar vitórias rápidas, consolidar e ancorar mudanças
- ADKAR (Prosci): Consciência, Desejo, Conhecimento, Habilidade e Reforço
3. Fatores Críticos de Sucesso
- Liderança comprometida e visível
- Comunicação clara e multidirecional
- Participação dos colaboradores no processo
- Gestão de resistências (indivíduais e organizacionais)
- Monitoramento contínuo e ajustes
4. Resistência à Mudança
Causas comuns: medo do desconhecido, perda de status, falha na comunicação. Estratégias de superação: treinamento, envolvimento prévio, negociação e coerção (como último recurso).
5. Papel do RH na Gestão da Mudança
- Diagnóstico cultural e de clima
- Planejamento de capacitação
- Mediação de conflitos
- Alinhamento de sistemas de recompensa
6. Questões Frequentes em Concursos
- Diferença entre mudança incremental e disruptiva
- Técnicas de comunicação para mudanças
- Indicadores de sucesso (ex.: adoção, produtividade, clima)
- Relação entre cultura organizacional e mudança