Questões de Gestão da Mudança (Gestão de Pessoas)

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Durante uma reunião de planejamento estratégico, a diretora de inovação Andrea, ao apresentar sugestões de reformulação em processos operacionais ultrapassados, ouviu de diferentes gestores comentários como “isso já foi tentado antes e não funcionou”, “não temos orçamento para isso”, “nosso foco agora é outro” e “essa ideia não se encaixa na nossa realidade”. Ao fim da apresentação, notou-se um visível desestímulo entre os membros da equipe, mesmo entre aqueles que demonstravam entusiasmo inicial.
Com base nos princípios do pensamento criativo e nos bloqueios mais comuns à inovação nas organizações, é correto afirmar que:

  • A As reações dos gestores indicam uma postura típica de ambientes com alta autonomia criativa, mas baixa capacidade de execução.
  • B O caso exemplifica barreiras culturais recorrentes em organizações que verbalizam apoio à inovação, mas agem de forma a desencorajá-la na prática.
  • C A resistência às ideias apresentadas reflete o excesso de autonomia dos colaboradores, que compromete o alinhamento estratégico.
  • D Os comentários recebidos refletem um ambiente aberto à experimentação, mas ainda em processo de desenvolvimento da cultura inovadora.
  • E O caso representa uma equipe com baixo grau de competência técnica, o que inviabiliza o aproveitamento de ideias criativas.

Mudanças culturais nas organizações geralmente exigem um processo estruturado de transição, que começa com a percepção de que práticas antigas não são mais eficazes. Esse processo passa por etapas como a desconfirmação de padrões estabelecidos, a criação de um ambiente seguro para experimentar novos comportamentos e, por fim, a internalização de novos valores. Nesse cenário, a atuação da liderança é determinante para promover um ambiente favorável ao aprendizado e à transformação.
Com base nesse modelo de mudança organizacional, assinale a alternativa que descreve corretamente uma de suas etapas:

  • A Criação de segurança psicológica para permitir o aprendizado e a mudança.
  • B Ênfase em sanções disciplinares como meio de acelerar a transição cultural.
  • C Alinhamento vertical de metas individuais com métricas de avaliação sistêmica.
  • D Padronização de rotinas operacionais para garantir a estabilidade institucional.
  • E Incorporação de elementos simbólicos com base em benchmarking intersetorial.

Nas grandes transformações organizacionais, é comum haver resistência por parte dos colaboradores, especialmente quando há hábitos e valores já enraizados na cultura da empresa. Diante disso, é fundamental aplicar estratégias adequadas de gestão da mudança, conforme a origem ou a natureza da resistência identificada.

Nesse contexto, a estratégia baseada em educação e comunicação costuma ser mais eficaz em situações em que

  • A há falta de informação ou quando as informações disponíveis são inadequadas ou mal interpretadas.
  • B a resistência está relacionada a dificuldades de ajustamento pessoal ou emocional à mudança.
  • C identifica-se que determinados grupos perderão com a mudança e possuem poder significativo para resistir.
  • D a mudança precisa ocorrer de forma imperceptível e os líderes possuem autoridade suficiente para impor seu comando.
  • E parte dos participantes estão comprometidos com a implementação da mudança, mas existem influências externas impeditivas.

Em uma empresa de médio porte do setor logístico, os colaboradores estavam acostumados a seguir um líder que organizava a rotina com base em metas bem definidas, reforçava a disciplina e recompensava os funcionários conforme o desempenho individual.
Após uma mudança na gestão, o novo líder passou a adotar uma abordagem distinta, compartilhando uma visão motivadora de futuro, estimulando o desenvolvimento pessoal dos membros da equipe e inspirando o engajamento coletivo em torno dos valores da organização.
Com base nesse cenário, é correto afirmar que houve uma mudança no estilo de liderança, a saber,

  • A de líder autocrático para líder laissez-faire.
  • B de líder transacional para líder transformacional.
  • C de líder apoiador para líder diretivo.
  • D de líder racional para líder carismático.
  • E de líder-tarefa para líder-organizacional.

Durante a modernização de um sistema de atendimento eletrônico, um gestor público identificou a resistência de alguns servidores à mudança. Para superar essa barreira, ele envolveu a equipe no processo de decisão e ofereceu capacitação. O exemplo do gestor demonstra:

  • A Condução participativa da mudança organizacional
  • B Centralização excessiva do poder
  • C Gestão autoritária de mudanças
  • D Insubordinação à hierarquia