Feedback
Feedback na Gestão de Pessoas para Concursos Públicos
Conceito de Feedback
Feedback é o processo de comunicação que visa transmitir informações sobre o desempenho de um colaborador, destacando pontos positivos e áreas de melhoria. Na administração pública, é essencial para o desenvolvimento contínuo e alinhamento com os objetivos organizacionais.
Tipos de Feedback
- Positivo: Reforça comportamentos desejados e motiva o servidor.
- Construtivo: Aponta falhas de forma clara e sugere melhorias.
- 360 graus: Coleta avaliações de múltiplas fontes (superiores, pares, subordinados).
- Formal: Realizado em avaliações periódicas estruturadas.
- Informal: Ocorre no dia a dia, de maneira espontânea.
Objetivos do Feedback
- Melhorar o desempenho individual e coletivo.
- Promover transparência nas relações de trabalho.
- Alinhar expectativas entre gestores e servidores.
- Fomentar o desenvolvimento profissional.
Técnicas Efetivas
- Método SANDWICH: Inicia com pontos positivos, aborda críticas de forma construtiva e finaliza com incentivo.
- Comunicação não violenta: Foca em fatos observáveis, evitando julgamentos.
- Específico e objetivo: Relaciona feedback a comportamentos mensuráveis.
Importância em Concursos Públicos
- Frequentemente cobrado em provas de Gestão de Pessoas.
- Pode ser tema de questões sobre clima organizacional ou avaliação de desempenho.
- Relaciona-se a modelos como PDCA e ferramentas de qualidade.
Dicas para Resolução de Questões
- Atenção a termos como "retroalimentação" (sinônimo de feedback).
- Priorize alternativas que enfatizem a melhoria contínua e diálogo.
- Descartar opções com viés punitivo ou subjetivo.