A comunicação interna envolve todas as interações, sejam elas interpessoais ou mediadas por tecnologia, que ocorrem no ambiente interno da organização. É uma função responsável por tratar da comunicação efetiva entre os funcionários da empresa, envolvendo ferramentas de áreas diversas, como relações públicas, marketing e recursos humanos. Como uma das vertentes da comunicação organizacional integrada, a comunicação interna é fundamental para que se semeie um bom clima organizacional. A comunicação planejada, implementada e conduzida de forma estratégica contribui para tudo aquilo que é desejo e responsabilidade de uma liderança de qualidade: apoia a construção e a disseminação da missão e visão organizacional, bem como dos valores essenciais; apoia, também, o gerenciamento de mudanças, a divisão de poder e a manutenção da credibilidade, integridade e motivação interna. As estratégias de comunicação interna podem ser desenvolvidas com as seguintes finalidades, EXCETO:
- A Construir, manter ou transformar a cultura organizacional.
- B Estreitar o relacionamento com os stakeholders com o objetivo de conversão.
- C Preparar as lideranças e os funcionários para situações críticas que possam ocorrer.
- D Capacitar, treinar e manter as lideranças e os funcionários com acesso à informação.
- E Melhorar o fluxo de informações, tendo em vista a execução de processos e procedimentos com qualidade e excelência.