Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:
- A Atender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.
- B Disponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.
- C Recolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.
- D Aumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.