Leia as situações a seguir relacionadas à comunicação no atendimento telefônico e responda:
I.Usar uma linguagem clara e objetiva ajuda a evitar mal-entendidos e facilita a resolução de problemas.
II.O uso de jargões técnicos ou linguagem complexa pode confundir o cliente e dificultar a comunicação.
III.Ouvir atentamente o cliente é crucial para entender suas necessidades e oferecer um atendimento adequado.
Diante dessas afirmações está correto o que se afirma em:
- A II, apenas.
- B I, II e III.
- C I, apenas.
- D III, apenas.
- E II e III, apenas.
