Questão 70 Comentada - Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) - Analista de Previdência Complementar Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social - CESPE/CEBR

Marketing Comportamento do Consumidor | Planejamento Estratégico de Marketing | Customer Relationship Management (CRM) | Pesquisa de Mercado | Marketing de Relacionamento | Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing


Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) - Analista de Previdência Complementar Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social - CESPE/CEBRASPE (2025)

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.


A análise de dados de CRM, que possibilita a identificação de padrões de comportamento de clientes em diferentes fases do funil de vendas, permite ações personalizadas para cada etapa.

  • Certo
  • Errado

Questões relacionadas ao concurso da Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) Analista de Previdência Complementar Área 4: Comercial, Marketing e Comunicação Social