Sobre a comunicação e o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, qual das atitudes a seguir NÃO contribui para um bom relacionamento interpessoal?
A inteligência emocional é o autoconhecimento emocional, que auxilia a gerenciar as emoções de forma eficaz e responder às situações de maneira mais adaptativa. Diante de um conflito no ambiente de trabalho, os servidores NÃO devem agir com:
Um vigia percebe que seu colega, durante o atendimento ao público, costuma falar de maneira rude e recusa conselhos. A equipe recebe reclamações frequentes e o ambiente está tenso. O que pode amenizar essa situação?
Acerca das relações interpessoais, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – A cordialidade e a ética também são valores essenciais para uma boa relação interpessoal.
II – É fundamental e contribui para o clima organizacional.
III – Dentro do ambiente profissional, a relação interpessoal é dispensável para conseguir solucionar crises, evitar conflitos, entender a si mesmo e desabafar.
O oficineiro considera a dinâmica familiar dos participantes, pois muitos projetos envolvem crianças e adolescentes cujos responsáveis podem afetar a frequência e o engajamento. Que ação aprimora essa relação?