A inteligência emocional é o autoconhecimento emocional, que auxilia a gerenciar as emoções de forma eficaz e responder às situações de maneira mais adaptativa. Diante de um conflito no ambiente de trabalho, os servidores NÃO devem agir com:
- A Solidariedade.
- B Empatia.
- C Compreensão.
- D Tirania.
- E Sensibilidade.
