Questões de Gestão de Conflitos (Gestão de Pessoas)

Limpar Busca

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações | Gestão de Conflitos


Prefeitura de Quarto Centenário-2 - Agente Administrativo - FAU (2025)

A comunicação interpessoal é primordial nas organizações. Referindo-se às posturas que facilitam a comunicação, avalie as sentenças:

I - Tente se colocar no lugar do outro - isso o ajuda a entender melhor as pessoas, seu modo de pensar e agir.
II - Aprenda a escutar - ouvir é muito importante para solucionar qualquer conflito ou problema.
III - Pratique a arte da paciência - evite julgamentos e ações precipitadas.
IV - Peça desculpas - isso pode prevenir a violência e salvar relacionamentos.
V - Desrespeite as pessoas - quando elas pensarem e agirem de modo diferente de você.
VI - Analise a situação. Alcançar soluções pacíficas depende de se descobrir a raiz do problema.
VII - Mude à sua maneira de ver os conflitos, a gentileza nos mostra que o conflito pode ter resultados positivos e ainda tornar a convivência mais confiável.

Após a análise, pode-se afirmar:

  • A Somente as sentenças I, II, III, IV, VI e VII estão corretas.
  • B Somente as sentenças II, III, IV, V e VII estão corretas.
  • C Somente as sentenças I, III, IV, V e VI estão corretas.
  • D Somente as sentenças II, III, IV, V, VI e VII estão corretas.
  • E Somente as sentenças I, IV, V, VI e VII estão corretas.

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações | Gestão de Conflitos


Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina - Auxiliar Técnico - IESES (2025)

Analise as afirmativas abaixo sobre gestão de conflitos no ambiente administrativo e assinale a alternativa correta:

  • A Conflitos são sempre resultado de má-fé dos colaboradores e, por isso, devem ser tratados com medidas disciplinares imediatas.
  • B A comunicação eficaz e escuta ativa são ferramentas importantes na prevenção e resolução de conflitos nas rotinas administrativas.
  • C O conflito deve sempre ser evitado nas organizações, pois não traz nenhum benefício aos processos e às relações de trabalho.
  • D A única forma eficaz de resolver um conflito organizacional é pela imposição da autoridade hierárquica superior.

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe | Gestão de Conflitos


Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina - Auxiliar Técnico - IESES (2025)

Durante o desempenho das rotinas administrativas, é comum que surjam conflitos entre colegas de equipe ou entre setores. Em relação à gestão adequada desses conflitos, assinale a alternativa correta:

  • A A melhor forma de resolver um conflito é apontar os erros individuais dos envolvidos para que se identifique o responsável e se evite novas ocorrências.
  • B O auxiliar administrativo deve se posicionar como mediador imparcial quando houver conflitos entre colegas, buscando soluções com base na escuta ativa e respeito mútuo.
  • C Conflitos devem ser ignorados sempre que possível, pois dar atenção a eles pode comprometer a produtividade e gerar insegurança entre os colaboradores.
  • D Todo conflito no ambiente de trabalho deve ser imediatamente levado à direção, independentemente da gravidade ou da possibilidade de resolução interna.

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe | Gestão de Conflitos


Prefeitura de Rolim de Moura - Agente Administrativo - IBADE (2025)

Ana é uma secretária municipal e tem em sua pasta uma equipe composta por profissionais de diferentes áreas e perfis. Recentemente, percebeu que um dos profissionais da equipe, Paulo, tem adotado uma postura defensiva sempre que suas ideias são questionadas em reuniões, o que tem gerado desconforto entre os colegas e atrapalhado a fluidez do trabalho em grupo. Ana deseja abordar essa situação para melhorar a interação e a comunicação entre a equipe. Como ela deve agir para lidar com esse desafio de forma mais eficaz?

  • A Evitar falar diretamente com Paulo sobre a questão para não comprometer a relação e, em vez disso, orientar toda a equipe sobre a importância de ouvir com atenção as opiniões dos colegas.
  • B Solicitar a Paulo que exponha suas ideias apenas após as reuniões, de forma privada, reduzindo a possibilidade de conflitos com os demais membros da equipe.
  • C Reunir-se individualmente com Paulo para compreender melhor suas perspectivas e ajudá-lo a adotar uma postura mais aberta e colaborativa em grupo.
  • D Enviar um e-mail coletivo destacando a importância da colaboração e da aceitação de críticas, sem mencionar o comportamento de Paulo especificamente.
  • E Delegar para outro profissional a tarefa de conduzir as reuniões que envolvem Paulo, de modo a reduzir tensões e evitar possíveis desconfortos.

Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações | Gestão de Conflitos


Prefeitura de Içara - Braçal - Unesc (2025)

Caso você tenha no seu trabalho, alguma pessoa que tenha uma relação mais próxima, a ponto de saírem juntos em alguma atividade no fim de semana, no que se refere às regras de boa convivência, qual deveria ser a sua posição? Assinale a alternativa CORRETA.

  • A Chegar contando para toda a empresa, o programa que vocês fizeram juntos e causar o surgimento de ciúmes entre os demais colegas de trabalho.
  • B Comentar apenas com as pessoas que tem mais intimidade no serviço, para evitar o surgimento de ciúmes entre os demais colegas de trabalho.
  • C Ser discreto e evitar comentar na frente dos demais colegas de trabalho para evitar o surgimento de ciúmes.
  • D Comentar, especialmente, com os chefes para demonstrar que você tem um relacionamento muito bom com os demais colegas de trabalho.
  • E Postar fotos em todas as suas redes sociais e marcar nas postagens todos os seus colegas de trabalho, para que eles admirem sua boa convivência.