Questões de Gestão de Conflitos (Gestão de Pessoas)

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Para Chiavenato (2004), ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da natureza humana. Constitui o lado oposto da cooperação e da colaboração, e a palavra está ligada a desacordo, discórdia, etc. O texto refere-se à(ao)
  • A conflito.
  • B conciliação.
  • C mediação.
  • D sinergia.

Com relação a grupos e equipes, julgue o item subsecutivo.

Conflitos, divergências e confrontos de ideias devem ser tratados como oportunidades de aprendizagem e motores de mudanças individuais, grupais e organizacionais, porque estimulam o debate de ideias e suscitam soluções novas e mais criativas para os problemas enfrentados pela equipe de trabalho.

  • Certo
  • Errado

Entre as cinco intenções, que representam as decisões de agir de uma determinada maneira durante o conflito, encontra-se a competição, que indica

  • A a situação em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses de todos os envolvidos.
  • B o desejo de fugir de um conflito ou tentar suprimi-lo.
  • C a disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses do oponente antes dos seus próprios.
  • D o desejo da pessoa em satisfazer seus próprios interesses, independentemente do impasse sobre a outra parte do conflito.
  • E a situação na qual cada uma das partes de um conflito está disposta a abrir mão de alguma coisa.

As pessoas são motivadas por necessidades diversas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem. Acerca das relações humanas no trabalho, julgue o item.


Um conflito é uma interferência deliberada, ativa ou passiva, que afeta negativamente a tentativa da outra parte de alcançar seus objetivos.

  • Certo
  • Errado

As pessoas são motivadas por necessidades diversas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem. Acerca das relações humanas no trabalho, julgue o item.


O conflito velado ocorre quando as partes percebem que o conflito existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existe oportunidade para interferências.

  • Certo
  • Errado