Questões de Qualidade nos Serviços de Saúde (Gestão de Saúde e Administração Hospitalar)

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Prefeitura de João Alfredo - Técnico - Radiologia - ADM&TEC (2025)

No ambiente de saúde, a abordagem humanizada fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:

  • A A definição de protocolos assistenciais deve ocorrer sem a participação dos pacientes, pois inexistem benefícios na inclusão de opiniões leigas em processos técnicos.
  • B A individualização do atendimento promove vínculos de confiança, favorece a adesão aos procedimentos e colabora com a satisfação do usuário.
  • C A adoção de métodos padronizados exclui a possibilidade de escuta ativa, pois a equipe segue instruções rigorosas com pouca margem de adaptação.
  • D A aplicação de questionários de avaliação restringe informações sobre a qualidade do serviço, dificultando ajustes para aprimorar o cuidado.

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UPA-CS - Diversos Cargos - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2025)

Em que pesem os inúmeros avanços alcançados nos anos de existência do SUS, a segurança do paciente permanece um desafio aos serviços de saúde.
Nesse contexto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

(    ) Não se pode organizar os serviços de saúde sem considerar que os profissionais errarão. (    ) A cultura de segurança do paciente deve priorizar as metas financeiras e operacionais. (    ) Os modelos de cuidado precisam ser baseados na excelência do desempenho individual, e não por equipe profissional e colaborativa. (    ) Um ciclo de melhoria contínua é uma solução para prevenir a progressão de um incidente.

Assinale a sequência correta.

  • A F V F F
  • B V F F V
  • C F V V F
  • D V F V V

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UPA-CS - Suporte Técnico em TI - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2025)

Na atenção à saúde, a segurança é um princípio básico e um requisito para a qualidade do cuidado.
Nesse sentido, é correto afirmar que a segurança do paciente trata‑se de um(a)

  • A evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em danos desnecessários ao paciente.
  • B falha em executar um plano de ação como pretendido ou aplicação de um plano incorreto.
  • C redução, a um mínimo aceitável, do risco de danos desnecessários associados ao cuidado de saúde.
  • D evento que atingiu o paciente, mas não causou danos discerníveis.

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Fundação Centro de Hematologia e Hemoterapia do Estado de Minas Gerais (HEMOMINAS) - Diversos Cargos - SELECON (2025)

A Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 36, de 25 de julho de 2013, estabelece um conjunto de diretrizes para promover a segurança do paciente no Brasil, com foco na redução de riscos associados à assistência em serviços de saúde. Sobre as exigências dessa resolução, está:

  • A estabelecer um sistema único de regulação de leitos hospitalares, priorizando as unidades de referência em casos de urgência e emergência
  • B implementar estratégias de educação permanente para a equipe de saúde, com ênfase na gestão de risco e na redução de danos durante o atendimento ao paciente
  • C criar de um modelo centralizado de gestão dos prontuários eletrônicos, com a obrigatoriedade de seu uso em todos os hospitais públicos, com foco apenas em registros clínicos
  • D adotar protocolos clínicos para tratamento de doenças infecciosas, sem considerar a gestão de riscos e a segurança no processo assistencial

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Prefeitura de Marau - Farmacêutico - FUNDATEC (2025)

Qual das ações abaixo NÃO contribui para a prática da cultura de segurança nas instituições de saúde?

  • A Cabe a todos os profissionais envolvidos tanto no cuidado como na gestão assumir a responsabilidade pela sua própria segurança, de seus colegas, pacientes e familiares.
  • B Encorajar e recompensar a identificação, a notificação e a resolução dos problemas relacionados à segurança.
  • C Priorizar acima da segurança as metas financeiras e operacionais.
  • D Promover o aprendizado organizacional a partir da ocorrência de incidentes.
  • E Proporcionar recursos, estrutura e responsabilização para a manutenção efetiva da segurança.