Questões de Qualidade na Gestão Hospitalar (Gestão de Saúde e Administração Hospitalar)

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Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Qualidade na Gestão Hospitalar


Prefeitura de Vargeão-2 - Servente - Prova Instituto Fênix (2026)

Em serviços de saúde, os ambientes são classificados conforme o risco de transmissão de infecções e o tipo de atividade realizada, o que orienta os cuidados necessários com a limpeza e a organização dos espaços. Com base nessa classificação, assinale a alternativa correta.

  • A Áreas semicríticas correspondem a locais administrativos e de circulação, por não envolverem atendimento a pacientes.
  • B Áreas não críticas são destinadas a pacientes que necessitam de isolamento ou cuidados intensivos.
  • C Áreas críticas são aquelas onde se realizam procedimentos invasivos ou que concentram pacientes com maior risco, como salas de cirurgia, UTI e central de materiais e esterilização.
  • D Áreas críticas são caracterizadas apenas pela grande circulação de pessoas, independentemente do tipo de procedimento realizado.

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SEDUC-SP - Eixo III Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) - FGV (2025)

Os profissionais da hotelaria em ambiente hospitalar atuam de forma complementar à equipe assistencial, contribuindo para o conforto e a experiência positiva do paciente. Embasado nesse contexto, é correto afirmar que, na hotelaria hospitalar,

  • A o uso de termos técnicos é comum e desejado, pois facilita o entendimento do paciente sobre seu tratamento
  • B a comunicação deve ser rápida e impessoal para evitar envolvimento emocional com o paciente.
  • C a empatia e o acolhimento devem ser evitados, pois são práticas que dificultam a rotina do profissional de hotelaria por demandarem muito tempo de atendimento.
  • D é primordial a escuta ativa e a utilização de linguagem como estratégias para melhorar a experiência do paciente.
  • E o atendimento é similar ao de um hotel convencional, ou seja, limita-se à entrega de refeições e à troca de roupas de cama.

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Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS) - Assistente de Gestão Administrativa - FGV (2025)

Em um hospital de médio porte, foi implantado um modelo de gestão que integra equipes multidisciplinares, sistemas informatizados de prontuário eletrônico e protocolos assistenciais padronizados. Além disso, a área de gestão de pessoas passou a operar com base em planos de desenvolvimento contínuo, avaliações por competência e mecanismos de reconhecimento. Essas rotinas, construídas de forma articulada, visam aumentar a qualidade da assistência e alinhar os resultados institucionais à missão hospitalar.
Esse conjunto de práticas caracteriza uma

  • A competência organizacional.
  • B competência técnica específica.
  • C competência funcional do setor.
  • D habilidade interpessoal de liderança.
  • E metodologia de capacitação pontual dos profissionais.

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Grupo Hospitalar Conceição (GHC-RS) - Diversos Cargos - FUNDATEC (2025)

Os indicadores podem ser utilizados na avaliação de serviços de saúde, sendo alguns atributos da qualidade das atividades desenvolvidas nos serviços de saúde fundamentais para os profissionais de saúde e para os agentes públicos aprimorarem a assistência à população, alicerçados pela epidemiologia. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA.

  • A A morbidade hospitalar, incluindo a distribuição das internações por causa, idade, sexo, altas, média de permanência, procedência, entre outros itens, é exemplo de indicador utilizado em análise de resultados ou impacto nos serviços de saúde.
  • B Um exemplo de indicador hospitalar de processo é a taxa de infecção hospitalar, representada pela razão entre o número de infecções atribuíveis ao hospital em determinado período e o número de egressos no mesmo período, em porcentagem.
  • C Os recursos e insumos; as políticas de saúde definidas; a organização dos níveis de atenção à saúde devidamente hierarquizados e referenciados constituem exemplos de indicadores utilizados na análise da estrutura dos serviços de saúde.
  • D Como atributo da qualidade das atividades executadas nos serviços de saúde, a eficácia significa a capacidade de produzir o efeito desejado de melhora na saúde, obtido na realidade ou esperado na prática diária.
  • E Como atributo da qualidade das atividades executadas nos serviços de saúde, a eficiência é a medida de custos de qualquer melhora na saúde, pois se duas estratégias são igualmente efetivas, a que custar menos será a mais eficiente.

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Concurso Nacional Unificado (CNU) - Bloco Temático 1: Seguridade Social – Saúde, Assistência Social e Previdência Social - FGV (2025)

Um senhor de 52 anos, acompanhado por sua esposa, é hospitalizado para uma cirurgia de hérnia umbilical bem cedo, pela manhã. O anestesiologista não passa no quarto antes da cirurgia, deixando para conhecer o senhor e conversar com ele no próprio centro cirúrgico. Tudo corre bem na cirurgia e no pós-operatório, e o senhor recebe alta hospitalar no meio da tarde, com excelente recuperação.
Em relação à segurança do paciente nessa situação, é correto afirmar que:

  • A o fato de o anestesiologista não ter passado no quarto antes da cirurgia é um evento adverso;
  • B a visita do anestesiologista ao quarto pode ser dispensada, para que sejam cumpridas as metas financeiras;
  • C a visita do anestesiologista ao quarto pode ser dispensada, para que sejam cumpridas as metas operacionais;
  • D a visita do anestesiologista ao quarto pode ser dispensada, pois ele conversou com o senhor no centro cirúrgico;
  • E o fato de o anestesiologista não ter passado no quarto antes da cirurgia deve servir como gatilho para a promoção de aprendizado organizacional.