Questões de Qualidade no Atendimento ao Público Hospitalar (Gestão de Saúde e Administração Hospitalar)

Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Qualidade na Gestão Hospitalar | Qualidade nos Serviços de Saúde | Qualidade no Atendimento ao Público Hospitalar | Gestão em Equipes de Saúde | Trabalho em Equipe para Prestação de Serviços de Saúde | Conduta dos Profissionais de Saúde

Prefeitura de João Alfredo - Técnico - Radiologia - ADM&TEC (2025)

No ambiente de saúde, a abordagem humanizada fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:

A A definição de protocolos assistenciais deve ocorrer sem a participação dos pacientes, pois inexistem benefícios na inclusão de opiniões leigas em processos técnicos.
B A individualização do atendimento promove vínculos de confiança, favorece a adesão aos procedimentos e colabora com a satisfação do usuário.
C A adoção de métodos padronizados exclui a possibilidade de escuta ativa, pois a equipe segue instruções rigorosas com pouca margem de adaptação.
D A aplicação de questionários de avaliação restringe informações sobre a qualidade do serviço, dificultando ajustes para aprimorar o cuidado.

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Fundação Centro de Hematologia e Hemoterapia do Estado de Minas Gerais (HEMOMINAS) - Diversos Cargos - SELECON (2025)

A Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 36, de 25 de julho de 2013, estabelece um conjunto de diretrizes para promover a segurança do paciente no Brasil, com foco na redução de riscos associados à assistência em serviços de saúde. Sobre as exigências dessa resolução, está:

A estabelecer um sistema único de regulação de leitos hospitalares, priorizando as unidades de referência em casos de urgência e emergência
B implementar estratégias de educação permanente para a equipe de saúde, com ênfase na gestão de risco e na redução de danos durante o atendimento ao paciente
C criar de um modelo centralizado de gestão dos prontuários eletrônicos, com a obrigatoriedade de seu uso em todos os hospitais públicos, com foco apenas em registros clínicos
D adotar protocolos clínicos para tratamento de doenças infecciosas, sem considerar a gestão de riscos e a segurança no processo assistencial

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Prefeitura de Piracicaba - Maqueiro - VUNESP (2024)

São ações previstas para a humanização dos serviços de saúde:

A atendimento dos usuários do serviço rigorosamente pela ordem de chegada.
B pintura branca das paredes internas dos serviços de saúde, demonstrando higiene do ambiente.
C qualificação do ambiente, melhorando as condições de trabalho e de atendimento.
D treinamento anual de todos os trabalhadores sobre as mais novas tecnologias em saúde.
E estabelecimento de hierarquia rígida nas relações de trabalho e definição clara das linhas de mando.

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SES-RS - Biomédico - Edital nº 19 - FAURGS (2022)

Assinale a alternativa que NÃO apresenta modalidade de cuidado presente na proposta de Mendes (2012) para um modelo de atenção ambulatorial especializada de maneira a melhorar o equilíbrio entre a oferta e demanda.

A Consultas com outros profissionais especializados.
B Atendimentos realizados por pares entre indivíduos portadores de doenças crônicas.
C Grupos terapêuticos.
D Cotejo entre diagnósticos distintos entre especialistas e generalistas.
E Atendimentos contínuos por equipe interdisciplinar.

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Prefeitura Municipal de Porto Alegre - Farmacêutico - FUNDATEC (2021)

A priorização de problemas ocorre quando os atores são envolvidos para resolver uma determinada situação de saúde para discutir e selecionar questões relevantes para a comunidade. Um dos aspectos a ser considerado é a factibilidade que consiste:

A No número de pessoas e na frequência com que o problema atinge uma determinada área ou população.
B Na representação do grau de interesse que as pessoas do bairro ou da comunidade têm em solucionar o problema.
C Na disponibilidade de recursos materiais, humanos, físicos, financeiros e político para resolvê-lo.
D No grau de fragilidade que este tem quando se desenvolvem as intervenções possíveis com a tecnologia disponível.
E No alto grau de risco aos envolvidos.