Questões de Excelência nos serviços públicos (Administração Pública)

Limpar Busca

O vigia deve usar câmeras e alarmes para proteger instalações. Que postura representa o uso eficaz desses recursos?

  • A Confiar apenas nos alarmes, deixando as câmeras desligadas para poupar memória de armazenamento.
  • B Ajustar as câmeras sem mapear pontos cegos, pois qualquer filmagem já cumpre a função inibidora.
  • C Descartar acionamentos noturnos, supondo menor movimento de pessoas.
  • D Definir ângulos estratégicos, verificar o funcionamento dos sensores e agir rápido diante de alertas.

Leia a situação hipotética abaixo.


Na Escola Municipal Antônio Lisboa, que atende aproximadamente 400 alunos e conta com uma equipe de 35 colaboradores, o Secretário Escolar identifica situações de risco, incluindo produtos de limpeza armazenados de forma inadequada, escadas sem sinalização, além de desconfortos relatados por funcionários em suas estações de trabalho. Considerando as atribuições da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, CIPA, assinale a ação que promove a cultura de segurança no ambiente escolar.

  • A Agendar inspeções regulares nos espaços de uso comum, elaborar relatórios com sugestões de correção e difundir recomendações preventivas entre servidores e alunos.
  • B Concentrar na verificação de áreas administrativas, delegando a análise dos laboratórios a empresas terceirizadas, abstendo-se de ações educativas.
  • C Subordinar as práticas de segurança a cada departamento, fundamentando a prevenção em decisões tomadas sem ampla divulgação ou registro formal.
  • D Exigir relatórios externos após cada ocorrência, priorizando a descrição dos incidentes sem detalhar planos de correção ou prevenir novos problemas.

No que se refere à gestão de compras nas organizações, julgue o item subsequente.

De acordo com o perfil contemporâneo almejado para o colaborador do setor de compras, ele deve ser analítico, negociador, comunicativo e estratégico, bem como capaz de gerenciar riscos e manter bons relacionamentos profissionais com os fornecedores.

  • Certo
  • Errado

Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.

No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.

  • Certo
  • Errado

No âmbito da Administração Pública, o servidor precisa ter em mente que a população/o cidadão, antes de tudo, é a razão do seu trabalho. Assim, condiz com a excelência no atendimento ao público:

  • A agir com celeridade, flexibilidade e cordialidade
  • B interpelar pessoas menos educadas, mostrando o seu lugar de fala
  • C ser responsável, mas adotar um estado de espírito baseado na indiferença, se houver postura de arrogância por parte do cidadão
  • D utilizar uma linguagem de caráter popular, de preferência com gírias e outras marcas da cultura local, para simplificar a comunicação