Questão 43 Comentada - Tribunal Regional do Trabalho - 10ª REGIÃO (DF e TO) Analista Judiciário – Área: Judiciária – Especialidade: Oficial de Justiça Avaliador - CESPE/CEBRASPE (2025)

Administração Pública Qualidade na Administração Pública | Excelência nos serviços públicos | Qualidade no setor público


Tribunal Regional do Trabalho - Diversos Cargos - CESPE/CEBRASPE (2025)

Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.

No setor público, a ferramenta benchmarking é utilizada para comparação e aprimoramento baseados na concorrência entre órgãos governamentais, visando-se obter vantagem competitiva e liderança no mercado.

  • Certo
  • Errado

Gabarito comentado da Questão 43 - Tribunal Regional do Trabalho - 10ª REGIÃO (DF e TO) Analista Judiciário – Área: Judiciária – Especialidade: Oficial de Justiça Avaliador - CESPE/CEBRASPE (2025)

O gabarito está correto ao considerar o item Errado. A definição apresentada contém dois equívocos conceituais fundamentais sobre o benchmarking no setor público. Em primeiro lugar, o objetivo do benchmarking público não é a concorrência entre órgãos. Ao contrário do setor privado, onde a prática busca vantagem competitiva no mercado, no serviço público a finalidade é a cooperação e a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade. Em segundo lugar, a expressão liderança no mercado é...

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