Tecnologia e Administração
Tecnologia e Administração
A integração entre tecnologia e administração é um tema central na gestão moderna e frequentemente abordado em concursos públicos. Abaixo estão os principais pontos:
1. Conceitos Fundamentais
Tecnologia da Informação (TI): Conjunto de recursos computacionais para armazenar, processar e transmitir dados, essencial para a eficiência organizacional.
Sistemas de Informação (SI): Ferramentas que coletam, processam e distribuem informações para apoio à decisão (ex: ERP, CRM).
2. Impacto na Administração
Automação de Processos: Redução de tarefas manuais e aumento da produtividade (ex: fluxos de aprovação automatizados).
Comunicação: Facilitação por meio de e-mails, videoconferências e plataformas colaborativas (ex: Slack, Teams).
Gestão de Dados: Uso de Big Data e Analytics para análise de mercado e tomada de decisão estratégica.
3. Ferramentas Utilizadas
- ERP (Enterprise Resource Planning): Integra processos como finanças, RH e estoque (ex: SAP, Totvs).
- CRM (Customer Relationship Management): Gerencia relacionamento com clientes (ex: Salesforce).
- BPM (Business Process Management): Modelagem e otimização de processos organizacionais.
4. Desafios
Segurança da Informação: Proteção contra vazamentos e ciberataques (LGPD e ISO 27001).
Resistência à Mudança: Adaptação de equipes a novas tecnologias.
Custos de Implementação: Investimento inicial em infraestrutura e treinamento.
5. Tendências
- Inteligência Artificial (IA): Automação de análises complexas e atendimento via chatbots.
- Internet das Coisas (IoT): Conectividade entre dispositivos para coleta de dados em tempo real.
- Cloud Computing: Armazenamento e processamento remoto (ex: AWS, Google Cloud).
6. Relação com Concursos
É comum questões sobre:
- Diferença entre TI e SI.
- Vantagens do ERP e CRM.
- Conceitos de LGPD e governança de dados.
Dica: Estude casos práticos de aplicação tecnológica em órgãos públicos (ex: digitalização de serviços).